En Workana trabajamos constantemente para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios. Por eso, utilizamos el blog como un espacio para resolver dudas frecuentes y compartir consejos clave sobre el uso correcto de la plataforma.

En esta oportunidad vamos a explicar uno de los temas que más consultas genera: por qué no está permitido enviar datos de contacto entre profesionales y clientes fuera de Workana, y cuáles son las consecuencias de hacerlo.

Por qué no está permitido compartir datos de contacto en Workana

En el mercado freelance, tanto clientes como profesionales deben actuar de forma correcta y transparente. Enviar datos de contacto fuera de la plataforma va en contra de las políticas de Workana y puede derivar en sanciones, incluso en la suspensión de la cuenta.

Esta regla existe para proteger a ambas partes y asegurar que los proyectos se desarrollen bajo condiciones claras y seguras.

Cómo funciona el proceso de selección dentro de Workana

Es habitual que los clientes quieran entrevistar a los profesionales, hacer preguntas o solicitar pruebas técnicas. Por eso, Workana ofrece herramientas que permiten realizar todo este proceso dentro de la plataforma.

Como cliente, podés evaluar las habilidades de un profesional revisando si cuenta con certificaciones en su perfil. Si no las tiene, incluso podés solicitar que realice una certificación específica como parte del proceso de selección.

Todas las preguntas, entrevistas y archivos pueden intercambiarse mediante el sistema de mensajes de Workana, sin necesidad de salir de la plataforma.

Además, si necesitás ayuda para elegir al profesional adecuado, podés solicitar la asistencia de tu Gerente de Cuenta para analizar calificaciones y experiencias previas.

Fuera de la plataforma, fuera de la garantía

Workana prohíbe el contacto externo porque necesita poder monitorear todo el proceso del proyecto: acuerdos, plazos, entregables y pagos.

El principal diferencial de Workana es su garantía, que protege tanto al cliente como al profesional. Esta garantía solo puede aplicarse si toda la comunicación se realiza dentro de la plataforma.

En caso de una disputa, los mensajes intercambiados en Workana son la base para evaluar qué se acordó y si el trabajo fue entregado correctamente.

Si el profesional no cumple con lo pactado, el cliente puede recibir un reembolso. Y si el profesional cumple pero el cliente no libera el pago, Workana también puede intervenir para proteger al freelancer.

Cuando la comunicación ocurre fuera de la plataforma, esta protección se pierde.

Todo lo que necesitás, está dentro de Workana

¿Necesitás que el profesional te envíe una factura? Puede hacerlo adjuntándola en los mensajes de Workana.

¿Querés negociar condiciones de pago? Workana ofrece distintos métodos, incluso tarjeta de crédito.

¿Entregaste un trabajo y el pago aún no fue liberado? Workana gestiona automáticamente los plazos y libera el pago una vez finalizado el período de revisión.

La plataforma fue creada para acompañar todas las etapas de un proyecto, desde la publicación hasta la liberación del pago, siempre con garantía para ambas partes.

En resumen: respetar las reglas protege tu proyecto

La prohibición de compartir datos de contacto existe para preservar la garantía de Workana, uno de los mayores diferenciales de la plataforma.

Cualquier violación de esta regla pone en riesgo tanto el proyecto como la cuenta del usuario.

Si tenés dudas sobre cómo usar la plataforma correctamente, te recomendamos revisar también nuestra guía sobre
cómo completar tu perfil en Workana
y conocer más sobre
buenas prácticas para freelancers.

Preguntas frecuentes sobre el envío de datos de contacto

¿Por qué no puedo enviar mi email o teléfono al cliente?
Porque hacerlo fuera de Workana elimina la garantía del proyecto y va contra las políticas de la plataforma.

¿Qué pasa si envío datos de contacto?
Podés recibir sanciones que van desde advertencias hasta la suspensión de tu cuenta.

¿Puedo enviar facturas o archivos?
Sí, siempre que lo hagas utilizando el sistema de mensajes de Workana.

¿La garantía aplica si hablo con el cliente fuera de la plataforma?
No. La garantía solo cubre proyectos gestionados completamente dentro de Workana.

Post original: Analuísa Bessa. Traducción y adaptación: Jesica Mraz