Guia HERO 101 na Workana: Como alcançar o nível dos melhores freelancers?

Na Workana, sabemos que não somos a única plataforma de trabalho freelance da Internet. Porém, somos a primeira em apostar na qualidade, na transparência e na escalabilidade do trabalho profissional remoto e independente. E em menos de dez anos de operações, já conquistamos:

Quase três milhões de freelancers registrados.
Cerca de 700 mil clientes, apenas na América Latina.
Crescimento acelerado de 50%
A abertura de novos mercados na Europa e na Ásia.

Estamos orgulhosos de nossas vitórias e não temos medo de dizer que estamos na dianteira. E tudo isso nós conquistamos em grande parte graças aos nossos freelancers mais comprometidos e responsáveis. Por isso, começamos esta nova etapa nos dedicando por completo a um modelo de gamificação que promove a confiança, o mérito e o esforço contínuo.

Agora, ser HERO em Workana não só vai trazer a você mais benefícios do que nunca. Além disso, vai te garantir, como nenhuma outra plataforma de trabalho remoto, um fluxo contínuo de projetos exclusivos, crescimento sustentável e estabilidade no seu estilo de vida freelance.

O que significa ser HERO?

“HERO” é o nível mais alto que um freelancer pode atingir na Workana. Significa, basicamente, que se trata de um profissional que:

É excelente no que faz.
É super confiável.
Realiza entregas dentro do prazo estipulado, no formato esperado.
Sempre oferece um plus.
Está procurando novos projetos continuamente.
Ama o que faz.
Trabalha como profissional freelance em tempo integral.

Desde o princípio de nossas operações, o sistema de ranking de Workana nos permitiu identificar e recompensar estes perfis especiais, mas cada vez mais sofisticamos os nossos métodos de análise, e agora que temos mais clareza sobre as necessidades dos profissionais e dos clientes, podemos oferecer uma série de benefícios e vantagens exclusivas aos nossos HERO. A seguir, vamos explicar todos os detalhes!

Oitenta contatos semanais

Quanto mais propostas você realizar, mais projetos você pode obter. Em Workana, queremos que a qualidade de todas as propostas que os clientes recebam seja muito boa, por isso limitamos a quantidade de contatos que os novos freelancers podem fazer. Dessa forma, garantimos que os que acabam de entrar só se candidatem a projetos que realmente estejam de acordo com o seu tipo de perfil e nível de experiência.

No entanto, quando você é HERO, já demonstrou que tem critério para escolher em quais projetos se candidata e capacidade de mandar propostas incríveis. Por isso, terá nada menos que oitenta possibilidades de contato que, além disso, se renovam semana após semana.

Considerando que os profissionais começam com apenas dois contatos semanais disponíveis, e sobem para cinco, dez, vinte, quarenta e oitenta à medida que vão elevando o seu nível, ser HERO é basicamente ter garantidas todas as oportunidades que você precisa para colocar o seu talento em ação.

Sem limite de projetos em andamento

Não queremos que um freelancer tente obter mais projetos do que realmente pode dominar mantendo um alto nível de compromisso, qualidade e atenção ao cliente. Por isso só os que são nível PLATINUM e HERO podem aceitar sem limite novos projetos em andamento.

Isso porque eles já deixaram claro que Workana é uma de suas principais ferramentas de trabalho, e que são profissionais que se dedicam 100% ao trabalho freelance.

Outra das vantagens de limitar a um, dois e três a quantidade de projetos em andamento disponíveis para BRONZE, SILVER e GOLD, respectivamente, é que assim o freelancer está mais motivado para entregar o quanto antes o trabalho pendente. Isso agiliza muito os prazos de entrega para os clientes que confiam em colaboradores novos, melhorando a sua experiência na plataforma e garantindo que continuem contratando em Workana. Os benefícios são para todos!

Habilitação para ser um freelancer recomendado

Às vezes, os clientes não têm muita certeza sobre como escolher o freelancer ideal para o seu projeto, ou simplesmente preferem que a nossa equipe lhes recomende alguns perfis que deem um match excelente com o que eles precisam. Quando é necessário, os nossos especialistas fazem uma seleção apenas entre os membros que já atingiram do nível GOLD para cima, assim nos certificamos que cada uma de nossas recomendações vai com a garantia de satisfação total.

Muitas vezes, os clientes que nos pedem recomendações são empresas consolidadas e de renome, que requerem um apoio extra para formar um dream team estratégico ou encontrar um aliado com aptidões super específicas (como as suas!). Então, estar habilitado para ser um freelancer recomendado vai colocar você no radar dos projetos que mais deseja conseguir.

Destaque em buscas e elegibilidade para convites a projetos

Os freelancers de nível GOLD em adiante têm a vantagem adicional de aparecer de forma destacada nas buscas de clientes que estão à caça de perfis específicos.

Imagine isso como algo muito parecido à SERP (a página de resultados do Google). Quando você realiza uma busca, normalmente encontra o que procura entre as primeiras dez opções que aparecem na lista de resultados. Quando foi a última vez que você visitou a segunda ou a terceira página de resultados?

A mesma coisa acontece com os clientes de Workana. Aparecer entre as suas primeiras opções incrementa consideravelmente as possibilidades de que você seja contratado.

Este benefício caminha lado a lado com os convites. Se o seu perfil agrada a um cliente, não é necessário fazê-lo esperar que você se candidate ao seu projeto: ele mesmo pode convidá-lo diretamente para que você participe dele. Esta opção também está habilitada somente para freelancers GOLD, PLATINUM e HERO. Novamente, a intenção desta estratégia é otimizar ao máximo a experiência dos clientes que confiam em nossa plataforma.

Habilitação para receber mensagens inteligentes

Aqui começam os benefícios que são exclusivos dos HERO. As mensagens inteligentes são mensagens automáticas que você configura para que sejam enviadas instantaneamente assim que um projeto é aberto com as características que você está buscando.

Simplesmente escolha entre as categorias e subcategorias do seu perfil, escreva uma mensagem genérica (mas super atrativa), e você vai garantir estar entre os primeiros contatos que o cliente vai receber.

Habilitação para o programa Freelancer Verificado

O programa Freelancer Verificado simplesmente é o “créme de la créme” da Workana. Trata-se de um badge que só pode ser obtido pelos melhores entre os HERO, que além de terem um desempenho excepcional, demonstraram que são absolutamente confiáveis sempre.

A combinação entre HERO, Freelancer Verificado e TOP 100 é o status mais elevado que você pode alcançar na plataforma. E se a tudo isso você ainda adicionar um Plano de benefícios premium, vai transformar a Workana no único que você precisa para ter toda a tranquilidade do mundo como freelancer.

Agora sim: Como é possível ser um freelancer HERO?

Qualquer profissional que esteja levando a sério o estilo de vida freelance pode aspirar, mediante trabalho, esforço e constância, a ser um dos nossos colaboradores mais destacados. Mas se você ainda está apenas no início, não desanime! Todos começamos do zero. Aqui vão alguns conselhos que podem te ajudar — e muito — a avançar pouco a pouco, mas com o passo firme, em nosso sistema de ranking:

Os primeiros passos

Para se tornar um HERO, você deve cumprir os seguintes requisitos:

Não ter descumprimentos nem suspensões nos últimos 12 meses.
95% de projetos sem descumprimentos.
Passar em uma entrevista por chamada de vídeo (por uma única vez).

Para maiores informações, você pode visitar esta página: https://www.workana.com/hero

1. O mais importante: o perfil

Assim como os seus perfis nas redes sociais revelam muito sobre você, o seu perfil em Workana é a janela que os clientes possuem para observar os seus conhecimentos, a sua experiência, o seu estilo de trabalho, o seu portfólio e o que mais te motiva no terreno profissional.

Se você quer chegar a ser HERO, seu perfil não pode deixar de lado estes aspectos imprescindíveis:

Uma foto sua com atitude profissional, de muito boa qualidade e, por favor, sorrindo! (Você também pode usar o seu logo).
Uma frase ou citação que represente bem a sua filosofia de trabalho. O que diferencia você dos demais?
Um “sobre mim” atrativo, só com informação relevante para o cliente. Lembre-se que a pergunta é “Quem eu sou hoje como profissional? e não “O que eu já fiz como profissional?”.
Habilidades que mostrem as suas especialidades. Talvez você está na categoria de “redação e tradução”, mas qual é o seu forte exatamente? SEO? Copy persuasivo? Tradução de documentos legais?
Claridade sobre qual é o objetivo final do seu trabalho num nível não tão técnico. Nem todos os clientes decifram “otimização SEO”, mas todos entendem o conceito “atrair mais clientes potenciais para o site”.
Um portfólio de trabalho com as evidências mais relevantes da sua trajetória laboral.
Opiniões de clientes muito enriquecedoras. Se você está com os seus primeiros projetos, peça aos seus clientes que te dêem um empurrãozinho extra em suas resenhas para que outros se interessem em contratar você.

Neste artigo, você pode se aprofundar mais em como criar um perfil super atrativo em Workana. Além disso, deixamos alguns exemplos de perfis que são sucesso absoluto na plataforma:

2.- Faça o seu branding pessoal

Existem muitas maneiras de você promover o seu perfil como profissional em Workana — além de deixar propostas em projetos– das suas redes sociais até a sua página web pessoal. Se alguém quiser contratar você de maneira externa, pedir que o faça por meio da plataforma é uma excelente alternativa de proteger o seu trabalho e o seu pagamento com garantias, e de ajudar você a continuar subindo de nível. Você sabia que os clientes podem contratar você de forma direta através da plataforma?

3.- Cuide da sua reputação

Sabemos que é praticamente impossível que absolutamente todos os clientes fiquem maravilhados com as suas entregas, simplesmente porque às vezes tem coisas que não estão sob o nosso controle, como quando um cliente não sabe o que quer e além disso não tem uma boa atitude. No entanto, a experiência já nos confirmou por diversas vezes que um freelancer que é realmente comprometido, dificilmente tem problemas com resenhas ou opiniões negativas.

E isso não apenas se deve a que entrega um trabalho de grande qualidade, mas também, e talvez mais importante, porque lembra perfeitamente dos termos do contrato antes de aceitar qualquer trabalho, e além disso se protege deixando evidência de tudo no chat.

Lembre-se de que, se algo sair mal, e você cumpriu com a sua parte no trato, nós te apoiamos, sempre e quando tenhamos evidência dos seus acordos com o cliente e o material que você entregou.

4.- Aproveite todas as suas propostas

Não apenas se trata de que entre em contato com cinco, dez ou vinte clientes, se esse é o número de propostas que você tem permitido. Trata-se de que você faça valer cada uma. Portanto, não se candidate para todos os projetos que vê simplesmente porque estão na sua categoria. Tente obter apenas projetos que:

Você realmente possui as HABILIDADES para concretizar.
Você GOSTARIA de realizar.
Tem condições de entregar no PRAZO estabelecido pelo cliente.
Não possuem muitas PROPOSTAS de outros freelancers.
Permitam a você oferecer um PLUS ou um extra que melhore as suas possibilidades de ser escolhido.

Você quer saber mais sobre como dar o match ideal com os projetos que está procurando? Leia este artigo.

Por que alguns perfis conseguem o nível HERO e outros não?

Agora, vejamos rapidamente quais são os requisitos técnicos, mensuráveis, que são necessários para alcançar o nível HERO. Você também pode ver os requisitos por nível aqui.

Faturamento total superior a $2500USD: Aqui se consideram todos os valores que você recebeu desde que começou a obter projetos em Workana. O que significa que mesmo que cumpra com o restante dos requisitos, o seu distintivo de HERO chegará quando você alcance este nível de faturamento.
Faturamento recente superior a $1000USD: A cada três meses, você deverá alcançar esta quantidade de pagamentos para se manter no nível HERO.
Mais de dez clientes satisfeitos: Um cliente satisfeito é aquele que te qualifica com cinco estrelas. Por isso, sempre faça tudo e um pouco mais nas suas entregas. A qualidade sempre vai na frente.
Pontuação superior a 4.6 estrelas: A média de todas as qualificações que os clientes te deram em todos os seus projetos.
Zero descumprimentos recentes: Um descumprimento ocorre quando, depois de uma avaliação, a nossa equipe determina que efetivamente você não cumpriu de alguma maneira com o que ofereceu inicialmente ao cliente. Evite-os ao máximo para continuar entre os melhores.

Conclusão

Em Workana nós queremos uma comunidade formada só pelos melhores. Hoje, mais do que nunca, estamos convencidos de que esse é o distintivo que nos permitirá chegar mais longe e abrir mais e melhores oportunidades para a nossa grande família freelancer.

“HERO” não é apenas um ranking, não é só um número: é um compromisso genuíno e permanente com o estilo de vida de liberdade, responsabilidade e paixão que você escolheu para você.

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