2 conselhos para oferecer um melhor serviço a seus clientes na Workana e ganhar mais projetos

O mundo freelancer continua crescendo. É um estilo de vida que criou muita força nos últimos anos e demonstra um comportamento amplo de crescimento.

Isso vem acontecendo, em grande parte, graças a um balanço saudável de prós e contras que este tipo de trabalho exerce.

Alguns dos benefícios mais interessantes estão relatados no portal The Balance, um site dedicado em analisar centenas de negócios e orientado a independência financeira de cada pessoa

Ali, Ryan Duermyer, um dos redatores com maior destaque, menciona que alguns dos atrativos benéficos está exatamente na possibilidade de poder escolher seus clientes e fixar seus horários de acordo com a sua conveniência e desejo. Também menciona sobre poder estabelecer o seu tipo de trabalho em função a diferentes fatores da sua vida pessoal e não estar sujeito a contratos ou especificações de empresas.

Assim mesmo, enumera como parte das vantagens econômicas que esse estilo de trabalho resulta, considerando que não é necessário realizar grandes investimentos em equipamentos, recursos ou espaços já que o maior instrumento de trabalho é você mesmo.

No entanto, a mesma equipe de The Balance, em outros artigos onde falam sobre o estilo de vida freelance e dedicou-se a dar números ao comportamento desse mercado de trabalho, neste caso voltado aos EUA, a primeira economia do mundo segundo o Fundo Monetário Internacional.

Neste artigo, compararam números de 2005, onde haviam apenas 10.3 milhões de freelancers no país, versus números de 2014 quando já haviam 53 milhões deles, que de uma forma ou de outra partiram para esta modalidade de trabalho. Ainda projetaram um crescimento de mais de 30% para 2018.

Além disso, através de uma pesquisa realizada, ficou demonstrado que 50% dos freelancers ativos, conseguiram encontrar trabalho em um curto período de 3 dias usando plataformas destinadas para esta finalidade, incluindo as redes sociais. Enquanto um quarto desta população, encontrou trabalho nas primeiras 24 horas usando portais de trabalho a distância, como é o caso da Workana.

O ideal neste mundo, é que você pode se comprometer com grandes projetos que te mantenham trabalhando a longo prazo e que minimizam a incerteza do mundo freelancer.

Você deve buscar relações de trabalho duradouras, pois isso irá permitir que você tenha rendimentos mais estáveis, assim como fortalecer a sua credibilidade como freelancer, além da ascensão a experiência em escalas muito maiores de projetos.

Precisamente, em busca de dar este vitorioso passo, até a vida de um freelancer estável, vamos falar de alguns segredos que sem dúvida ajudam e muito no processo da carreira de um freelancer. Mas antes, vamos começar vendo algumas regrinhas básicas para ser um freelancer de sucesso.

As chaves para ser um freelancer de sucesso na Workana

Se tivéssemos que resumir o sucesso de um freelancer em uma palavra, diríamos que é ter disciplina.

Os freelancers de sucesso apostam em rotinas, pois sabem que seus trabalhos requerem planejamento e que simplesmente não basta estar em casa e abrir o computador.

É necessário ter e fixar regras de trabalho claras, para você mesmo e para os clientes com os quais você trabalha. Neste aspecto, é necessário que você defina os seus limites, suas modalidades de trabalho e como irá realizar as tarefas que são atribuídas a você.

Nesta mesma área, você deve se familiarizar com o valor do seu trabalho. Deve reconhecer cada parte de seu tempo dedicado aos clientes, projetos, negociações, etc.

Seja bastante claro com seus horários, para que não ultrapasse os limites nem que fique faltando tempo. É importante ser realista e consistente com o preço que pratica versus a sua capacidade. Não dê de presente o seu trabalho e nem aspire algo além do real.

Ao mesmo tempo, saiba da importância da realização de negociações prolongadas, através de relacionamentos estáveis com os clientes e da possibilidade de manter projetos de longo prazo. Ficar pulando de um cliente para outro, pode ser complicado e traz por consequência a dificuldade de se manter estável.

Mas, se podemos te dizer algo que é importante, tanto quanto ter disciplina, é a qualidade do serviço. O contato com os clientes, a atenção que você oferece, sua eficácia e sobretudo as garantias que você tem em seu produto final são peças chave.

Você não deve oferecer coisas que realmente não conhece e nem se limitar a somente um par de habilidades. É necessário estar preparado, crescer na área e expandir suas competências, e acima de tudo estar disposto a aprender e receber feedback de quem trabalha com você.

Com isso em mente, você poderá alcançar um dos objetivos mais importantes de um freelancer: contratações fixas, trabalho a longo prazo e boas relações com seus clientes.

Algo que poucos freelancers sabem, é que na Workana existem serviços que você pode prestar a seus clientes que te ajudarão a ganhar mais projetos e a trabalhar com seus melhores clientes num longo período de tempo

Dois serviços que você pode oferecer a seus clientes para fomentar relações duradouras.

Aqui na Workana é possível trabalhar com diferentes modalidades com seus clientes. Não se trata somente de estabelecer ofertas para projetos publicados, ou receber convites ou contratos, mas você como freelancer, pode oferecer a empreendedores, outras modalidades que se tornam cômodas para ambas as partes.

Vamos avaliar duas delas que serão muito úteis a você.

1. Projetos por hora

Uma das formas de estabelecer a contratação pela plataforma é fazê-la por hora. Neste caso, o freelancer estabelece uma média de tempo que possa ser necessária por semana para realizar o projeto e com base nesta informação, fixa o preço nas atividade que serão realizadas e que serão reportadas como horas trabalhadas.

De acordo com o andamento do projeto, você carrega as horas trabalhadas em um diário de trabalho, onde você irá descrever quais partes do projeto foram realizadas neste espaço de tempo.

A partir daí, o cliente poderá revisar este diário de trabalho e tudo o que você ingressou nele. É importante que você seja bem específico a respeito sobre o trabalho e sobre o tempo que você empregou nas atividades descritas, já que o cliente irá aprovar, ou não, estas horas

Uma vez que sejam aprovadas, automaticamente estas finanças são passadas para a sua conta e através do seu perfil, poderá visualizar tais horas que se dedicou trabalhando, mas somente nos projetos com esta modalidade.

O cliente que te contratou também pode solicitar este tipo de trabalho e uma das melhoras formas disso acontecer é você mesmo dizer ao seu cliente sobre esta possibilidade, já que muitos ainda não conhecem esta modalidade de contratação na Workana.

A modalidade “por horas” é uma das formas de se trabalhar mais estáveis que existem na plataforma, já que você recebe por um grupo de horas trabalhadas, o que irá te assegurar as contratações prolongadas baseadas no tempo de serviço.

Isso se aplica muito aos assistentes virtuais e gestores de redes sociais, por exemplo, que costumam trabalhar em projetos de 3 ou 4 horas diárias e durante este tempo desenvolvem tarefas somente para um cliente.

Esta também é uma modalidade muito usada por designers gráficos e programadores. Claro que ela está aberta a todo tipo de perfil e projetos. O melhor que você pode fazer para começar a implementar é comentar sobre ela com os clientes com os quais você trabalha mais frequentemente. O fato de trabalhar por hora para eles, facilitará os pagamentos recorrentes sem a necessidade de ter que criar um novo projeto cada vez que queiram te contratar.

E se você quer aprender a organizar sua jornada de trabalho para ser mais produtivo em projetos por horas, confira este artigo publicado no nosso blog.

2. Extensões

As extensões são uma maneira de concretizar projetos mais complexos do que pareciam no começo, agregar novas ideias que surgiram ao longo do caminho ou ainda melhorar o que já foi realizado. Basicamente, engloba em  estender um projeto no qual se está trabalhando, atrelado a um novo valor a ser pago por um novo tipo de tarefa a ser realizada.

Através desta modalidade, você tem a possibilidade de desenvolver outras partes que levarão ao mesmo fim e que podem ser tarefas que o cliente não havia vislumbrado no começo do projeto.

Tanto o cliente quanto você podem criar uma extensão. Em alguns casos, as ideias com as quais você acordou com o cliente inicialmente, podem mudar enquanto ele trabalha com você, já que a sua visão de negócio para desenvolver o projeto, pode agregar e sugerir outras tarefas.

Um dos pontos mais cômodos de trabalhar com esta modalidade, é que o cliente não se vê com a obrigação de criar uma nova oferta de trabalho para o desenvolvimento destas partes que ficaram faltando. Isso evita começar a receber várias ofertas de propostas e o processo de ter que selecionar e aprovar ou não propostas de quem quer trabalhar neste tipo de projeto.

Neste caso, não é necessário gerar uma nova demanda ou um novo projeto, já que você pode evitar este processo e a extensão te permite passar a trabalhar diretamente com o que foi acordado com o cliente, já que praticamente é uma continuação das atividades.

Se quiser conhecer mais a respeito desta forma de trabalho, você pode ler este artigo em nosso blog que está totalmente dedicado às extensões de projetos. 

A vida freelancer, mais que truques e segredos, está cheia de compromissos, dedicação, preparação e sobretudo de serviços. A qualidade com que você atende seus clientes, concretiza suas negociações e dedicação nos projetos, serão as verdadeiras chaves para você seguir crescendo.

Sem dúvidas, existem certos hábitos e ferramentas que vão te acompanhando no caminho. As mesmas irão te permitir potencializar a experiência de seus clientes, consolidando relações de trabalho a longo prazo e permitindo gerar uma remuneração mais estável, graças às suas entregas realizadas através da Workana!

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