O coaching parece estar mais na moda do que nunca. Hoje em dia, há coaches para quase tudo e é perfeitamente normal que o termo já comece a gerar suspeitas. Entretanto, hoje viemos falar sobre um tipo de um coach que, para além do título, pode ajudar sua empresa a mudar e otimizar a cultura por trás dos seus processos: estamos falando do Coach de Agilidade.
Quer saber o que ele faz e quando chamá-lo para ajudar sua empresa a continuar ganhando escala? Então, este artigo é do seu interesse. Continue lendo!
O que é um coach de agilidade?
Também chamado de “agile coach”, é uma figura relativamente nova no mundo empresarial cuja função é principalmente gerar, promover, motivar, impulsionar e gerenciar mudanças positivas na dinâmica e nas ferramentas de uma equipe de trabalho.
Trata-se de um perfil com profundos conhecimentos sobre tudo que diz respeito a cultura e processos organizacionais, assim como metodologias e ferramentas de ponta que acelerem alcance de metas e as curvas de aprendizagem.
As chamadas metodologias ágeis sempre estão centradas nas necessidades do cliente, neste caso, as organizações e seus quadros de pessoal. Portanto, longe de ser uma técnica impositiva, ela se adapta às particularidades dos recursos humanos e do momento pelo qual passa o ambiente de trabalho, para encontrar a melhor maneira de eliminar obstáculos e otimizar processos. Em outras palavras: fazer mais com menos.
Quais tarefas um coach de agilidade desempenha?
De acordo com a consultora transformacional Mckinsey, um coach de agilidade se centra em:
- Criar uma cultura de alto rendimento, segurança psicológica e pertencimento ao longo de toda a empresa.
- Treinar pessoas de todas as áreas para ajudá-las a mudar seu mindset (sistema de crenças) e o comportamento de forma que possam desbloquear seu potencial.
- Utilizar ferramentas, práticas e marcos metodológicos desde o Agile até o Lean, para resolver falhas e gargalos nos processos.
- Evoluir a forma que se trabalha para garantir o cumprimento dos objetivos de negócios e o maior valor para os clientes.
- Encabeçar ou dar suporte em reuniões ágeis, nas quais as equipes se reúnem para chegar a acordos, priorizar e definir linhas de ação.
Quando chamar um coach de agilidade?
Um coach de agilidade pode ser a resposta perfeita quando:
- For difícil implementar melhorias nas ferramentas e metodologias da empresa.
- Existirem erros, obstáculos ou vícios na comunicação ou confiança do seu pessoal.
- O fator humano se mostrar resistente à mudança.
- For necessário otimizar processos para torná-los mais eficientes.
- As coisas estiverem sendo feitas há muito tempo da mesma maneira.
- Desejar encontrar um ou vários insights para ganhar escala e manter-se competitivo no mercado.
É importante levar em conta que existem alguns requisitos necessários para que a metodologia Agile possa se sustentar em qualquer empresa e que são frequentemente subestimados. Antes de mais nada, é preciso alinhar os objetivos e metas de todas as equipes para poder alcançar um fim em comum. E muitas vezes, é necessário modificar ou repensar os processos fundamentais da operação que, por sua natureza, já não são compatíveis com as exigências de trabalho dos ambientes empresariais VUCA.
Como funciona o enfoque Agile/Ágil?
- Aspirar: consiste em se acordar e alinhar todos os envolvidos na busca dos mesmos objetivos.
- Projetar: analisar e identificar qual é o modelo operacional mais eficiente para alcançar os objetivos.
- Experimentar: Fazer experiências em pequena escala para detectar erros ou áreas de oportunidade antes de implementá-las em toda a empresa.
- Aumentar Escala: otimizar processos fundamentais e construir todas as habilidades necessárias para sustentar a agilidade a longo prazo.
- Melhorar: Manter os processos numa constante cada vez melhor para não estagnarmos novamente.
O coach agile tem como objetivo final ensinar as equipes de trabalho a serem ágeis e aumentar a escala constantemente por conta própria de tal modo que já não seja necessário um apoio externo.
Quais habilidades deve ter um coach de agilidade?
As habilidades (ou skills) que são imprescindíveis para se assumir a função de agile coach são:
- Conhecer a fundo as diversas metodologias ágeis, em especial as principais como Scrum, Kanban, Design Thinking e Lean.
- Orientação à aprendizagem permanente. Em outras palavras, trata-se de um profissional que, de forma escolarizada ou autodidata, se mantem em constante busca de novos conhecimentos, descobertas ou tendências em sua área.
- Escuta ativa para poder entender as necessidades das equipes e atuar de acordo.
- Soft skills como a boa comunicação interpessoal, empatia, solidariedade e espirito de trabalho colaborativo.
- Ter experiência no trabalho implementando metodologias ágeis e/ou como consultor.
- Colocar o cliente sempre em foco. Lembrar a cada minuto de seu trabalho que a importância de sua função é fortalecer o vínculo entre as pessoas e melhorar quando necessário, em prol de um objetivo em comum.
Fonte: McKinsey & Company
Conclusão
Tomar a decisão de ser auxiliado por um coach de agilidade te oferece muitas vantagens, especialmente um ponto de vista novo e objetivo sobre o que não funciona, o que pode melhorar e o que funciona de verdade em seu negócio.
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***Este artigo é uma colaboração de Lorena Santa Cruz
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