El onboarding es un proceso importante y que facilita mucho cuando pensamos en la retención de clientes. ¿Quieres entender más sobre eso? ¿Sabes de esa experiencia agradable que tienes a primera vista en un sitio o en una tienda cuando lo visitas por primera vez? Es esa sensación que las buenas experiencias onboarding quieren mantener a largo plazo. Por otro lado, una mala experiencia nunca se repite: el cliente no vuelve. Por eso es tan …