Gympass conta como conseguiu criar proximidade em tempos de distanciamento através de uma comunicação 100% digital

Presente em mais de 14 países, com mais de mil funcionários de 17 diferentes nacionalidades, a multinacional brasileira Gympass foi uma das primeiras empresas a fechar as portas dos seus escritórios no mundo inteiro. Na segunda semana de março deste ano, todos os funcionários já estavam trabalhando de forma remota.

Antes de começar a quarentena de Covid-19, existiam muitas dúvidas sobre se as pessoas realmente trabalhariam em casa. Por mais que a empresa já sustentasse internamente uma política de trabalho remoto, permitindo aos funcionários fazer home office uma vez por semana.

Com muitos questionamentos no ar, o benefício não era muito bem aproveitado pelas áreas da empresa e os escritórios continuavam sendo os locais preferidos pelos colaboradores para desempenhar suas tarefas. Este era o cenário…pelo menos, até o início deste ano.

Logística e Comunicação em tempo recorde

Sem tempo para planejar uma mudança tão grande, o maior desafio para a empresa foi garantir, em tempo recorde, que todos seus funcionários tivessem computadores e infraestrutura para trabalhar em casa (sendo a conexão à Internet uma clara prioridade).

Com a cultura de trabalho presencial tão enraizada, outra preocupação dos líderes da Gympass era garantir que os funcionários realmente cumprissem com o home office e não saíssem de casa para trabalhar. Afinal, no começo, ninguém sabia ao certo qual seria a verdadeira dimensão da COVID-19, nem como seus efeitos afetariam o mundo inteiro.

Hoje em dia, com mais de 60 dias implementando esta política de trabalho remoto, a preocupação da Gympass é levar qualidade de vida aos seus trabalhadores, mesmo que a produtividade tenha se tornado um tema desafiador. Com 100% da equipe trabalhando de maneira remota em uma indústria de academias, o modelo de negócios está se reconfigurando.

O que a Gympass tem para nos ensinar?

Em momentos como este, levar adiante uma gestão de crise eficaz, garantir a saúde e o bem-estar de todos os colaboradores se tornaram as maiores prioridades. A Gympass decidiu colocar o foco nas pessoas.

Algumas mudanças que conseguiram implementar rapidamente (e tiveram muito impacto para todos os colaboradores da empresa) estão relacionadas com a forma como se prepararam para este contexto, conseguindo migrar as iniciativas de treinamento, que antes eram 100% presencial, para um ambiente online.

Essa medida estratégica de levar os treinamentos para um ambiente virtual foi crucial para colocar em jogo não só as Hard Skills dos trabalhadores, mas também as Soft Skills dos colaboradores para garantir que os objetivos da empresa sejam cumpridos…impulsionando sua criatividade, seu comprometimento e as habilidades para inovar.

Para cada unidade de negócio da Gympass, existem 5 programas e cada um deles conta com 3 módulos de treinamentos específicos. As sessões estavam divididas em Pre Work (realizadas online, com aproximadamente 8 horas de duração) e Post Work (com sessões presenciais, onde havia a troca de conhecimento e apropriação do aprendizado).

Antes da crise, 90% destes treinamentos eram realizados de forma presencial. Apenas um mês após o isolamento, a empresa conseguiu migrar todos os treinamentos existentes para o ambiente online, além de adicionar novas capacitações que se tornaram essenciais para atravessar este momento da melhor maneira possível. A empresa encontrou nos treinamentos uma maneira de se aproximar da normalidade em um momento complexo e de muita incerteza.

Modificações e adaptações foram realizadas, passando-se a utilizar mais ferramentas online, como o Zoom, para que todos pudessem participar. Através desta plataforma e graças ao protocolo implementado para o seu uso, criaram-se subgrupos, salas de discussão e sessões de perguntas e respostas para garantir que todo o conteúdo fosse assimilado pelos participantes.

Para Renato Basso, HRBP Director da Gympass, manter os processos que foram estabelecidos pré-pandemia, foi importante para reforçar a ideia de continuidade, de que as coisas estavam seguindo os caminhos habituais, trazendo um pouco mais de tranquilidade aos trabalhadores, fornecedores e para própria empresa.

Além dos treinamentos virtuais, a equipe trabalhou duro para criar respostas rápidas para o negócio e todo seu ecossistema. Ainda assim, hoje, estão buscando inovar e trazer novas soluções semanalmente para lidar com a gestão de crise e se manter próximos de seus trabalhadores.

Outra grande mudança, diante deste cenário, foi a incorporação de uma reunião mensal com o CEO da empresa, onde se fixavam, reajustavam e avaliavam os objetivos e metas com todos os líderes globais. Esta reunião passou também a ser um espaço para conversar sobre outros temas e aprofundar em pontos cruciais dentro do contexto atual.

Ao final, cada líder tenta se reunir com sua equipe para reforçar a comunicação da empresa, no idioma local, garantindo um fluxo descendente de informação prática, objetiva e transparente que afetou positivamente a produtividade. Isso se transformou numa oportunidade para entender como as pessoas estavam nesse momento, quais eram suas preocupações e outras questões que deveriam atender.

Todas essas mudanças têm trazido impactos bastante positivos. O feedback de todas as áreas da Gympass é unânime: estão se sentindo mais próximos.

A Gympass no futuro

A missão global da empresa é acabar com o sedentarismo e, já antecipando o que futuro pode estar guardando, buscarão expandir essa missão para uma solução onde a saúde mental também seja parte de sua preocupação e proposta.

Saber que todos nós estamos vivendo situações nunca antes vistas, passa a ser uma revelação: todos somos adaptáveis e precisamos compreender que há coisas que não podemos controlar. O que fazemos com tudo isso são os aprendizados.

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