Verônica Gil Arroyo é Business Partner na Workana e é apaixonada por encontrar soluções e oportunidades. Neste artigo ela te conta por que é importante estar alerta a novos cenários para identificar oportunidades e seguir crescendo.

Recentemente, precisei agendar uma reunião de acompanhamento com um cliente.

Eu já havia escrito várias vezes para receber o feedback sobre os projetos dele realizados conosco, mas não havia conseguido retorno. E é compreensível, pois são tempos muito conturbados, porém é nossa tarefa fazer este acompanhamento. Afinal, nossa relação nunca se baseia em apenas conectar freelancers e empresas, mas sim oferecer uma assessoria completa e estar sempre alerta, igual os escoteiros (escoteira, no meu caso 😊)

Finalmente consegui encontrar um horário em sua agenda para revisar algumas otimizações.

A visão deste cliente é muito inovadora e disruptiva. Seu negócio é um serviço inovador de streaming para um nicho muito específico. Para torná-lo possível, conseguimos montar uma equipe 100% remota com 10 freelancers da área de TI da Workana. O vínculo para um projeto tão ambicioso como este, é diretamente com o CTO (Chief Technology Officer). Mesmo assim, ele se surpreendeu com os resultados que alcançou num curtíssimo espaço de tempo, com a rapidez que conseguiu montar sua equipe e colocá-la em funcionamento.

Sobre o que se trata identificar oportunidades de melhoria contínua?

Muitas vezes, estamos tão focados na operação dos nossos negócios, em nosso dia a dia, que deixamos de enxergar como otimizar recursos ou até mesmo agilizar processos de maneiras mais práticas.

Voltando ao caso desse cliente, trata-se de uma pessoa muito envolvida com a cultura do negócio que está sendo criado. Ele dedica boa parte do seu tempo participando do processo de recrutamento, entrevistas, onboarding (boas vindas de novos funcionários) e gerenciamento do suporte da plataforma. Mas sabemos que seu tempo é muito limitado, sua visão muito valiosa e que além disso, existem outras necessidades que precisam da sua total atenção.

Minha sugestão para ele foi: “Já pensou o que aconteceria se nós da Workana estivéssemos encarregados em ajudá-lo, fornecendo suporte na coordenação do processo de recrutamento?“.

O executivo de contas da plataforma poderia fazer essa tarefa operacional, simplificando o processo e só envolvê-lo nos momentos de tomada de decisão.

E assim seguimos. O primeiro passo foi apresentar o executivo de contas a ele para começar.

• Você pode saber mais sobre o serviço B2B aqui

A taxa de rotatividade da empresa deste empreendedor é zero e isso representa algo muito positivo sobre sua cultura. Eu também descobri que ele tinha uma vontade genuína de conhecer um pouco mais sobre as necessidades dos freelancers, seus interesses, suas motivações, suas aspirações. Realmente buscava estabelecer uma conexão com a equipe.

Para ele, assim como para muitos de nossos clientes, o match cultural é sinônimo de sucesso dentro de suas empresas.Curiosamente, sendo um ponto tão vital, a maioria demora para conceber a ideia de criar um âmbito de Capital Humano. Perceba que digo âmbito e não área, já que nem sempre é necessária uma estrutura rígida e tradicional. Muitas vezes, através de boas ideias e com o acompanhamento de profissionais idôneos, é possível avançar muito com resultados que saltam aos olhos.

Sem dúvida alguma, meu cliente fazia o tipo “orquestra de um homem só”, tentando fazer de tudo: gerenciamento estratégico, gestão operativa, inteligência de negócio, criar cultura e muito mais.

Um freelancer pode resolver as necessidades de Capital Humano em uma Startup?

Não só pode, como também é a solução que costumamos recomendar, pois não há necessidade de postergar o investimento para cuidar e acompanhar as equipes. Normalmente, isto é pensado como uma disciplina que se formaliza em estágios avançados da empresa. Mas por quê?

Se tem algo que ficou claro durante a pandemia de Covid-19 foi a importância de focar nas pessoas e um profissional com estas habilidades pode ser o diferencial na hora de vencer a incerteza, fornecer condições de segurança psicológica e acompanhar a implementação de mudanças cruciais dentro da companhia.

Benefícios de ter um freelancer de Capital Humano:

• Desenvolver um processo de onboarding para a chegada de novos recursos
• Participar do processo de recrutamento e validar aspectos de inteligência emocional
• Organizar reuniões semanais com cada equipe
• Acompanhar e dar feedback sobre o desempenho geral do freelancer ao longo do ano.
• Pensar planos de ação de desenvolvimento e incentivos
• Incorporar ferramentas de RH agile, para que o profissional possa ser o facilitador da agilidade, identificar necessidades qualitativas e quantitativas, analisar tendências, propor melhorias na forma de trabalho atual, etc.

Quando conseguimos identificar as necessidades alinhadas com o propósito das companhias, os desejos se tornam soluções. Muitas vezes, as empresas possuem oportunidades ocultas ou difíceis de serem diagnosticadas, como no caso do meu cliente, que é muito focado no desenvolvimento tecnológico – e com as melhores intuições sobre como organizar as equipes – que jamais parou para pensar sobre a possibilidade de agregar um freelancer ao trabalho nestes aspectos tão presentes e nos valores da companhia que estava criando.

É comum encontrar desejos escondidos em nossas valiosas conversas com os clientes. Nossa obsessão é ajudá-los a conseguir realizar todos eles, com os melhores resultados.

É importante levar em consideração:

• O papel crucial da comunicação do consultor da Workana, de uma maneira contínua e aberta, de ambos os lados
• Revisar continuamente as oportunidades visíveis e usar a criatividade para identificar as oportunidades invisíveis que causam grande impacto
• Explorar novas oportunidades e estar aberto a trazer profissionais freelancers para áreas menos tradicionais.

O que você está esperando? Agende sua reunião e comece a identificar suas oportunidades.

—

Estes artigos também podem ser úteis:

• Tudo que você precisa saber se sua primeira experiência com um freelancer não foi como você esperava
• Escalabilidade e Freelancing: como o trabalho remoto garante que sua empresa se mantenha competitiva no mercado atual?
• 7 argumentos para convencer suas equipes a começar a trabalhar com freelancers
• O que a área de RH deve considerar ao incorporar freelancers em uma companhia?
• [Guia PMEs] 4 estratégias para pensar a reativação do seu negócio e continuar crescendo com a ajuda de freelancers
• [Material para Download] Guia de Trabalho Remoto