Um dos erros mais cometidos por empresas e startups que trabalham com equipes remotas de desenvolvimento é “relaxar” na hora de definir e fortalecer uma cultura organizacional eficiente para enfrentar os desafios do trabalho à distância.
Quase sempre, os líderes e gerentes de projetos, simplesmente, ignoram esta área ou assumem que a cultura do trabalho presencial pode migrar – quase automática e magicamente – para o âmbito do trabalho remoto. Em ambos casos, é só questão de tempo até começarem a aparecer uma série de erros e atitudes negativas que poderiam ter sido evitados com uma filosofia de trabalho transparente e bem definida desde o início.
O que é a cultura organizacional e por que ela é importante?
A melhor maneira de entender o que é e para que serve a cultura organizacional é imaginar que ela é uma ferramenta universal de dedução. Trata-se de um conjunto de valores, atitudes e crenças compartilhadas que nos ajudam a tomar decisões alinhadas com os objetivos e metas da empresa, tanto em situações ordinárias como extraordinárias.
Como não podemos entregar aos nossos colaboradores um manual infinito de “como agir em cada situação que pode acontecer”, teremos que confiar várias decisões ao seu bom senso e pensamento crítico. Nem todas elas têm a ver com trabalho ou questões técnicas, pois esse conjunto de valores e atitudes também engloba a forma de se relacionar com os companheiros de equipe, a imagem que cada colaborador transmite dentro da empresa e se seu trabalho fomenta ou não a responsabilidade social.
Por isso, ter uma cultura organizacional bem definida permite, por um lado, atrair e contratar talentos que têm mais chances de se adaptar e se sentir felizes com o que se espera deles na empresa, e, por outro, aumentar a satisfação, a sinergia e a confiabilidade dos profissionais que já fazem parte das nossas equipes.
Preciso mudar a cultura organizacional se começo a trabalhar com equipes remotas?
Se seu objetivo é ter uma cultura organizacional eficiente e adaptada às particularidades e desafios do trabalho remoto, a resposta é SIM! Sabemos que existem várias diferenças entre os esquemas de trabalho presencial e remoto, certo? Logo, uma boa cultura organizacional para equipes remotas deve ser diferente de uma cultura organizacional pensada para “funcionar” com equipes presenciais.
A cultura organizacional do trabalho presencial costuma se basear em limites, protocolos de comportamento social para evitar problemas interpessoais, e estratégias “harmônicas” para trabalhar em equipe. Enquanto isso, a cultura organizacional do trabalho remoto, mesmo não deixando de lado estes aspectos, prioriza a criação de laços de confiança, a tomada de decisões que tenham um impacto positivo nos fluxos de trabalho e o aumento da produtividade.
Nas equipes de desenvolvimento remoto, por exemplo, não há oportunidades para uma conversa espontânea no corredor, um almoço com toda a equipe e outras ocasiões que, no esquema presencial, contribuem para gerar empatia e afinidade entre os companheiros de trabalho. Além disso, quando lidamos com colaboradores 100% remotos, não é tao fácil saber como avança o trabalho de cada um deles e que tipo de distrações podem estar afetando sua produtividade.
Cedo ou tarde, isso pode causar graves problemas de comunicação e/ou atrasos que afetam o trabalho de outras áreas da empresa e podem fazer todo um projeto andar para trás. E são, justamente, essas “coisas terríveis” que queremos evitar criando e fortalecendo uma cultura organizacional para equipes remotas.
Como deveria ser uma boa cultura organizacional para equipes remotas de desenvolvimento?
Cada empresa, cada projeto e cada startup são diferentes! Portanto, as particularidades que tornam sua cultura organizacional eficiente podem ser muito diferentes das de outras empresas. Mesmo assim, podemos definir algumas pautas gerais que uma boa filosofia de trabalho com desenvolvedores remotos precisa abarcar. Confira quais são elas:
- Todos estão alinhados com as metas da equipe, os objetivos do produto e as expectativas do cliente.
- Dificuldades técnicas e interpessoais são relatadas e tratadas imediatamente após serem detectadas, para não ir de “mal a pior”.
- Todos sabem como e quando lidar com uma dúvida ou dificuldade, ou seja, quando perguntar a um colega ou quando levar o assunto diretamente a um supervisor.
- A prioridade é apoiar o resultado da equipe, não elogiar o desempenho individual.
- O feedback entre líderes e subordinados é específico, respeitoso, bidirecional e útil.
- Todos se sentem confiantes para apontar áreas de oportunidade e motivados para propor melhorias.
- A comunicação é inclusiva e calorosa. Não se utiliza uma linguagem ou certas expressões que possam ser depreciativas ou discriminatórias contra qualquer grupo ou indivíduo.
- Ninguém deve sacrificar seu bem-estar em nome do trabalho, pois o bem-estar não é negociável.
- Todos assumem a responsabilidade de manter um bom ambiente de trabalho e facilitar o trabalho dos demais. não esperam que o líder da equipe cuide de tudo.
- Evita-se que o tom de uma mensagem se perca ou se distorça pelo uso de um canal de comunicação inadequado. Por exemplo: fornecer um feedback crítico por uma mensagem de texto.
- Todos entendem a importância das boas práticas da cultura organizacional e não pensam que são imposições arbitrárias. Por exemplo: é importante “gastar” alguns segundos atualizando o painel de tarefas em projetos colaborativos.
- O objetivo comum é trabalhar com mais eficiência, e não trabalhar mais.
- Os membros com mais experiência e conhecimento oferecem orientação responsável e ativa aos “iniciantes”.
- Não existem regras não escritas nem nada que interpretar nas entrelinhas: toda a comunicação é transparente.
Como criar e fortalecer a cultura organizacional que sua equipe de desenvolvedores precisa?
Não se deixe intimidar pela extensa lista aqui de cima! Sabemos que alguns desses objetivos podem parecer quase impossíveis, mas, felizmente, existem inúmeras boas práticas que abrangem os estágios de atração de talentos, onboarding, retenção e saída ou crescimento, e que te ajudaram a desencadear atitudes positivas com muito pouco esforço.
A seguir, compartilhamos algumas ideias que são particularmente úteis se você está montando ou gerenciando uma equipe de desenvolvimento remoto:
1.- Dê uma voz atrativa à sua cultura organizacional
Por trás de toda cultura organizacional, existe uma voz de comunicação corporativa. Pense se esta voz é capaz de incentivar seus desenvolvedores a querer construir um vínculo de confiança e pertencimento, e se dá lugar para que exista uma conversa interessante (e não apenas uma “voz de mando”).
Sua comunicação interna remete a um executivo sério e inflexível de terno, ou a um empreendedor criativo que trabalha de bermuda e domina todas as referências geeks que apaixonam suas equipes?
Resumindo… Você tem mais chances de que seus colaboradores abracem sua cultura organizacional se eles gostarem do porta-voz que idealizam.
2.- Troque os “valores, missão e visão” por um storytelling ou statement
Com tantas formas de comunicar o que realmente importa, é surpreendente que tantas empresas ainda mantenham a clássica sessão de “missão, visão e valores” nos seus sites e briefs corporativos.
Atreva-se a ser original e apresente sua cultura organizacional remota com uma narrativa curta e concisa, que transmita entusiasmo por fazer parte da empresa e gere alto grau de identificação.
Você também pode trabalhar com um statement impactante, como por exemplo: na Workana acreditamos na importância de criar um match perfeito entre o empregador e o talento porque isso beneficia a todos nós.
3.- Priorize as soft skills
De acordo com organizações como a OMS (Organização Mundial do Trabalho) e a OIT (Organização Internacional do Trabalho), as mudanças que a tecnologia trouxe para o mundo do trabalho e a ascensão dos esquemas remotos fizeram com que certas soft skills, como a comunicação, o pensamento crítico, o trabalho em equipe e a autogestão, se tornassem chaves para o sucesso de qualquer projeto.
Atrair talentos com essas habilidades é o primeiro passo, mas também é importantíssimo incentivar seus devs a continuarem desenvolvendo-as no dia a dia, seja por meio de cursos, dinâmicas, workshops ou conteúdos relacionados que sejam úteis para eles tanto no trabalho como em suas vidas cotidianas.
4.- Integre o lifestyle que seus devs buscam na sua cultura
Em outras palavras, conheça seus devs, tenha em mente qual é o “fio condutor” do estilo de vida que eles desejam ter e use a cultura organizacional como pretexto para ajudá-los a atingir estes objetivos.
Por exemplo, na Workana aderimos às boas práticas não apenas para oferecer mais satisfação aos nossos clientes, mas também porque elas permitem que os membros da nossa equipe tenham mais tempo livre para fazer o que amam.
5.- Crie espaços de convivência, diversão e bem-estar
E faça isso de uma maneira que não pareça uma obrigação ou um mero ‘compromisso’ de team building para cumprir na sextas-feira antes de dar a semana por terminada e poder se divertir “de verdade” no fim de semana. Algumas ideias:
- Concursos de memes
- Um hackathon
- Um espaço terapêutico grupal
- Aulas de ioga on-line
- Torneios de videogame
- Um leaderboard aberto para votação com o ranking dos melhores almoços caseiros da semana (com receitas incluídas)
- Reuniões que começam com dicas de economia doméstica, etc.
A criatividade é o limite! Perceba o humor da sua equipe e ofereça um pretexto atraente para gerar confiança e construir um vínculo que vá além do “meramente profissional”.
6.- Crie uma estratégia de conteúdos colaborativos
Inspire-se no blog Open da Buffer, no qual todos os membros desta prestigiosa empresa 100% remota podem colaborar com sua expertise e abordar questões complexas sobre trabalho remoto, de forma 100% transparente e humana.
Embora toda a comunicação do blog seja permeada pelos valores da cultura organizacional, ele oferece uma vitrine para que toda a empresa veja como outros colegas colocam esses valores em prática no seu dia a dia.
Lembre que a melhor cultura organizacional começa com um match perfeito com os desenvolvedores ideais para a equipe dos seus sonhos. Na Workana, não apenas garantimos que você encontrará os profissionais qualificados que procura, como também oferecemos um teste exclusivo de 7 dias sem riscos para que você possa ter certeza que eles são compatíveis com sua filosofia de trabalho.
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