Ter uma boa comunicação entre clientes e profissionais é a chave para obter os melhores resultados em um projeto, para que ambos conquistem uma boa reputação, para que fiquem satisfeitos e inclusive para que voltem a se comunicar para realizar futuros projetos.

Não importa o quão distante vocês estejam fisicamente, em qual continente trabalhem ou em que horário o façam: graças às novas tecnologias e plataformas como a Workana, agora é possível manter uma boa comunicação entre clientes e profissionais e assim conseguir os melhores resultados para o projeto.

Como? A seguir, compartilhamos 4 dicas infalíveis que te ajudarão a consegui-lo.

4 dicas para ter uma boa comunicação entre cliente e freelancer

1. Sem clareza não há uma boa comunicação

É uma das regras de ouro: seja claro desde o início e até o final, tanto no que você busca como cliente quanto no que oferece como profissional; porque sem clareza é impossível que exista uma boa comunicação.

Como cliente, especifique o que você busca na hora de publicar o seu projeto, para que assim se candidatem apenas os freelancers que reúnam os requisitos e habilidades que você precisa, e como profissional, seja transparente na hora de enviar a sua proposta, mostrando as suas habilidades e pontos fortes sem mentir nem exagerar.

2. Explore o potencial da Workana

Na Workana, entendemos que a boa comunicação entre o cliente e o profissional é fundamental para conquistar bons resultados. Por isso, colocamos ao seu alcance tudo o que você precisa para que possa ter uma excelente comunicação em todos os momentos, antes, durante e depois do desenvolvimento do projeto.

Se, como freelancer, você tem dúvidas ou perguntas sobre um projeto ao qual quer se candidatar, envie uma consulta ao cliente para que ele possa dar mais informações antes de apresentar a sua proposta, e como cliente, trate de ser o mais claro possível no que você busca desde o começo para assegurar que apenas os melhores profissionais se candidatem, os que se encaixem com as suas tarefas.

Uma vez que chegarem a um acordo para desenvolver o projeto, o ideal é que o cliente envie uma mensagem ao freelancer detalhando ainda mais as tarefas, facilitando ao profissional tudo o que ele possa precisar para começar a trabalhar, e se oferecendo para solucionar as suas dúvidas e consultas a qualquer momento.

Por outro lado, o freelancer deveria escrever para o cliente antes de começar a trabalhar para apresentar as suas dúvidas, assegurar-se de ter entendido tudo muito bem e avisar que está começando a trabalhar no projeto. Isso porque, pode ser que você saiba que está trabalhando nele, mas o seu cliente não o vê a menos que você avise.

3. Não desapareça do mapa

Uma vez que o projeto esteja em desenvolvimento, não corte a comunicação. Do contrário, mantenha e inclusive intensifique, já que é a garantia de poder entregar e obter um bom resultado.

Como cliente, você precisar estar visível e se conectar à plataforma frequentemente para que o profissional possa se comunicar com você, apresentar os seus avanços e solucionar as suas dúvidas ou consultas a medida que avança em suas tarefas.

Como profissional, não deixe que o seu cliente se pergunte se você está trabalhando em seu projeto. A cada certo tempo, e em função do tamanho do projeto, o ideal é que você envie relatórios informando os seus avanços e fazendo pequenas entregas.

Mas, seja cliente ou freelancer, leve algo em conta: nenhum extremo é bom, e da mesma forma que desaparecer do mapa é um indicativo de que os resultados não serão ótimos, o excesso de informação também tem as suas consequências. A melhor comunicação é a que ocorre no momento certo e na medida adequada.

Como cliente, dê certa liberdade ao freelancer para “mover uma ficha”, e como freelancer, não faça perguntas antes de realizar cada um dos seus movimentos, porque se supõe que você é o expert e por isso o projeto foi encomendado a você. Há uma diferença muito grande entre informar e pedir permissão, então confie em seu critério e compartilhe os seus avanços, mas não peça permissão a cada etapa.

4. Sem feedback não há projeto concluído

É um erro pensar que a comunicação termina quando o botão “entregar trabalho” é apertado. Uma excelente comunicação implica dar um passo a mais.

Se você é um freelancer, avise o seu cliente que o trabalho já está pronto e peça o feedback,  comentários que te ajudem a melhorar, e diga que se ele não está totalmente satisfeito, vocês podem conversar e chegar a um acordo para obter os melhores resultados. Ou seja: entregue o trabalho e fique a espera para ver se serão necessários retoques, alterações ou modificações.

Se você é um cliente, faça críticas construtivas sobre o trabalho do freelancer para ajudá-lo a melhorar. Se algo não te agradou, conte a ele e trate de ver como vocês podem arrumá-lo, e se você ficou satisfeito, avise que é provável que você precise dele novamente no futuro.

É certo que não existe uma fórmula mágica que garanta 100% de resultados excelentes, mas se você colocar estes 4 conselhos em prática conseguirá uma boa comunicação entre cliente e profissional, o que te deixará muito mais próximo de conseguir os resultados esperados.

Você coloca em prática alguma outra dica que te ajude a ter uma boa comunicação durante o desenvolvimento de um projeto? Esperamos as suas respostas 

Artigo Original: Elisabet Parera