Em um ambiente de trabalho remoto, a capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes é crucial. A distância física pode apresentar desafios únicos, especialmente quando se trata da resolução de problemas. Por isso, contar com uma abordagem estruturada para a resolução de problemas se torna ainda mais importante. 

Um bom framework de resolução de problemas não só acelera o processo de tomada de decisões como também melhora a colaboração e o alinhamento da equipe. 

Por que usar um framework de resolução de problemas? 

Os frameworks de resolução de problemas proporcionam uma estrutura clara que orienta as equipes no processo de identificação, análise e solução de um problema. Utilizar framework tem múltiplos benefícios: 

• Clareza: Uma abordagem estruturada permite ver o problema sob diversas perspectivas, o que facilita a compreensão e a identificação das causas raízes. 

• Eficiência: Ao seguir passos estabelecidos, as equipes evitam cair em discussões desnecessárias e focam em soluções práticas. 

• Alinhamento da equipe: Os frameworks permitem que todos os membros da equipe estejam alinhados com um mesmo objetivo, o que facilita  a colaboração e melhora a tomada de decisões. 

• Melhores resultados: Quando as equipes seguem um processo sistemático, as soluções tendem a ser mais eficazes e sustentáveis. 

Top 05 frameworks recomendados

Estes são alguns dos frameworks mais eficazes para equipes remotas:

Análise da causa raiz (Root Cause Analysis)
Este framework se concentra em identificar a verdadeira causa do problema, em vez de simplesmente tratar os sintomas. Também ajuda as equipes a se aprofundarem no problema e evitarem que ele se repita no futuro.

SCAMPER (Substituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Propor outros usos, Eliminar, Reverter)
É uma técnica de criatividade elaborada para gerar ideias inovadoras ao questionar diferentes aspectos de um produto, processo ou serviço. Cada letra de “SCAMPER” representa uma ação que pode ajudar a pensar fora do convencional: 

• • Substituir: Qual parte do processo podemos substituir?
  • Combinar: Quais elementos podemos juntar para melhorar o resultado? 
  • Adaptar: Como podemos adaptar uma solução existente? 
  • Modificar: O que podemos modificar para fazer melhor? 
  • Propor outros usos: Como poderíamos usar isso de uma maneira diferente? 
  • Eliminar: O que podemos retirar para simplificar o processo?
  • Reverter: O que aconteceria se fizéssemos as coisas ao contrário?

Matriz Eisenhower
Esta matriz ajuda as equipes a priorizar as tarefas segundo sua urgência e importância. Permite que as equipes se concentrem nas tarefas mais importantes e evitem perder tempo em tarefas menos relevantes. Divide-se em quatro quadrantes:

• • • Urgente e importante: Fazer agora 
    • Importante, mas não urgente: Planejar quando fazer 
    • Urgente, mas não importante: Delegar.
    • Nem urgente, nem importante: Eliminar.
      
      

Os 05 porquês (The 5 Whys)
Esta técnica consiste em perguntar “por que?” repetidamente até chegar à raiz do problema. É útil para descobrir a causa raiz dos problemas e evitar soluções superficiais.

Design Thinking
É uma abordagem para resolução de problemas centrada no usuário. Promove a inovação e a criatividade. Compõe-se de várias etapas: empatizar, definir o problema, idealizar, prototipar e testar. Esta abordagem é ideal para problemas complexos e se baseia em um processo iterativo de tentativa e erro.

Como implantar estes frameworks em sua equipe remota

A implantação destes frameworks em uma equipe remota pode ser simples com as ferramentas certas. Aqui compartilhamos algumas sugestões: 

• Miro: Ideal para criar mapas mentais, diagramas e realizar brainstorming colaborativo.
• Notion: Perfeito para organizar ideias, tomar notas e estruturar projetos.
• Google Docs: Útil para criar documentos colaborativos e acompanhar o progresso das soluções. 
• Trello/Asana: Para a gestão de tarefas e o monitoramento da execução de soluções.

Conselhos para Facilitar a Colaboração Virtual

Estabeleça canais de comunicação claros: Use ferramentas como Slack ou Microsoft Teams para manter a comunicação fluida entre os membros da equipe. 

Incentive a participação ativa: Em reuniões virtuais, certifique-se de que todos tenham a oportunidade de expressar suas ideias.

Defina papéis e responsabilidades: Atribua tarefas e prazos específicos para garantir  que todos saibam o que se espera deles. 

Realize revisões regulares: Mantenha sua equipe atualizada sobre o progresso das soluções implementadas e ajuste o plano conforme necessário. 

Conclusão

A resolução de problemas é uma habilidade fundamental para qualquer equipe e ainda mais em um ambiente remoto, em que as barreiras de comunicação podem dificultar o processo. Ao implantar frameworks de resolução de problemas como  Análise da Causa Raiz, SCAMPER, a Matriz de Eisenhower, os 05 Porquês e Design Thinking, as equipes podem tomar decisões mais rápidas, alinhadas e eficazes. A chave é escolher o framework adequado para o problema e utilizar as ferramentas de colaboração virtual para otimizar o processo.