Na Workana, trabalhamos continuamente para garantir a melhor experiência possível para nossos usuários. Por isso, utilizamos o blog como um espaço para esclarecer dúvidas frequentes e compartilhar boas práticas sobre o uso da plataforma.

Neste artigo, vamos explicar um tema que gera muitas perguntas: por que não é permitido enviar dados de contato entre profissionais e clientes fora da Workana e quais são as consequências dessa prática.

Por que não é permitido compartilhar dados de contato na Workana

No mercado freelance, tanto clientes quanto profissionais devem agir de forma ética e transparente. O envio de dados de contato fora da plataforma viola as políticas da Workana e pode resultar em penalidades, inclusive na suspensão da conta.

Essa regra existe para proteger ambas as partes e garantir que os projetos sejam realizados de forma segura.

Como funciona o processo de seleção dentro da plataforma

É comum que clientes queiram entrevistar profissionais, fazer perguntas ou solicitar testes técnicos. Por isso, a Workana oferece ferramentas que permitem realizar todo esse processo diretamente na plataforma.

Como cliente, você pode avaliar as habilidades de um profissional verificando se ele possui certificações em seu perfil. Caso não possua, é possível solicitar que ele realize uma certificação específica como parte do processo de seleção.

Todas as perguntas, entrevistas e o envio de arquivos podem ser feitos por meio do sistema de mensagens da Workana, sem a necessidade de contato externo.

Além disso, você pode solicitar o apoio de um Gerente de Conta para ajudar na escolha do profissional mais adequado para o seu projeto.

Fora da plataforma, fora da garantia

A Workana proíbe o contato externo porque precisa monitorar todo o ciclo do projeto: acordos, prazos, entregáveis e pagamentos.

O principal diferencial da Workana é sua garantia, que protege tanto clientes quanto freelancers. Essa garantia só pode ser aplicada quando toda a comunicação acontece dentro da plataforma.

Em casos de disputa, as mensagens trocadas na Workana são essenciais para verificar o que foi combinado e se o trabalho foi entregue conforme o acordado.

Se o profissional não cumprir o que foi definido, o cliente pode solicitar reembolso. Da mesma forma, se o profissional cumprir e o pagamento não for liberado, a Workana pode intervir para garantir seus direitos.

Quando a comunicação acontece fora da plataforma, essa proteção é perdida.

Tudo o que você precisa, a Workana oferece

Precisa que o profissional envie uma nota fiscal? Isso pode ser feito anexando o documento nas mensagens da plataforma.

Deseja negociar condições de pagamento? A Workana oferece diversos métodos, inclusive cartão de crédito.

Finalizou o projeto e o pagamento ainda não foi liberado? A plataforma gerencia automaticamente os prazos e libera o pagamento após o período de revisão.

A Workana foi criada para acompanhar todas as etapas de um projeto, desde a publicação até a liberação do pagamento, sempre garantindo segurança para ambas as partes.

Em resumo: respeitar as regras protege seu projeto

A proibição do envio de dados de contato existe para preservar a garantia da Workana, um dos maiores diferenciais da plataforma.

Qualquer violação dessa regra coloca em risco tanto o projeto quanto a própria conta do usuário.

Para entender melhor como usar a plataforma corretamente, recomendamos também a leitura de
como completar seu perfil na Workana
e das
boas práticas para freelancers.

Perguntas frequentes sobre o envio de dados de contato

Por que não posso enviar meu email ou telefone ao cliente?
Porque isso viola as políticas da Workana e elimina a garantia do projeto.

O que acontece se eu enviar dados de contato?
Você pode sofrer penalidades, incluindo advertências ou suspensão da conta.

Posso enviar faturas ou arquivos?
Sim, desde que utilize o sistema de mensagens da Workana.

A garantia vale se eu falar com o cliente fora da plataforma?
Não. A garantia só se aplica a projetos gerenciados integralmente dentro da Workana.