O trabalho freelancer está se tornando cada vez mais comum pois mais e mais pessoas estão utilizando as vantagens da Internet para trabalhar em casa, ter horários flexíveis e se dedicar ao que realmente gostam!

E claro que por estarmos remotamente, usamos a internet praticamente em tempo integral. É de lá inclusive que conseguimos projetos para trabalhar, como a Workana, que é uma plataforma online de trabalho freelancer e remoto.

Também costumamos buscar ajuda em algumas redes sociais, como em grupos de Facebook, LinkedIn, perfis de Instagram, ou ainda através de plataformas conversacionais como o Whatsapp. Com toda essa interação, você já parou para pensar sobre como é o seu comportamento pessoal e profissional nas redes sociais?

Quando escolhemos ser trabalhadores independentes, como ficam as questões de etiqueta e de ética online? Quando ingressamos numa empresa para trabalhar de forma presencial, como funcionários fixos, é muito comum assinar um documento de conduta no trabalho. Mas e quando somos trabalhadores independentes? Quem dita essas regras para nós?

Será que vale tudo ou é preciso ponderar o nosso comportamento com o que é dito, com a forma como nos expomos, como interagimos e até curtimos uma publicação ou outra? Este é um assunto polêmico e que gera muitos debates atualmente, mas acredito que vale muito a pena falar sobre ele. 

A internet é terra sem dono?

Vejam esses números: 

• 3,4 bilhões de pessoas estão ativas nas redes sociais em todo o mundo. 
• 96,2% das empresas no Brasil estão presentes nas redes sociais (Social Media Trends 2019)
• 70% dos recrutadores usam as redes sociais para encontrar candidatos.

Não tem por onde fugir! As redes sociais já fazem parte do nosso dia a dia e expõem  nossas vidas pessoais e profissionais de uma maneira única. E com toda certeza, posso afirmar que nunca existiu outro meio de comunicação que fizesse isso. 

Elas interferem diretamente em nossas vidas, através de 3 pontos:

• Pessoal (como indivíduo),
• Profissional (como funcionário ou empreendedor individual/profissional freelancer) e
• Marca (como organização).

É preciso entender que,  ao se expor de uma forma menos ética ou correta, você pode  pagar um preço que, às vezes, é muito alto. Por isso, é fundamental aprender a combinar o bom senso com um comportamento educado.

Recentemente, alguns casos interessantes viralizaram nas redes sociais.

Um deles foi uma moça que reclamou publicamente através de sua conta do Twitter que estava em pleno sábado trabalhando em algo que ela estava detestando. Sem que ela menos esperasse, o contratante viu e respondeu a publicação. O resultado foi o desligamento dela do projeto.

No ano passado, um funcionário de uma das maiores companhias aéreas da América Latina também perdeu seu trabalho ao divulgar na Internet um vídeo constrangedor de uma mulher durante a Copa do Mundo Rússia 2018. 

E por último, mas não menos interessante, vocês viram o que aconteceu com a garota que conseguiu um estágio na Nasa e ao comemorar nas Redes Sociais, xingou o conselheiro via Twitter? Claro que ela acabou perdendo o estágio…

Portanto, manter uma boa etiqueta profissional é essencial, não somente para funcionários fixos, estagiários, mas também para profissionais freelancers.  Afinal, que empreendedor confiaria num profissional que tem um comportamento duvidoso nas redes sociais?

Não adianta ser um ótimo profissional, com boa formação acadêmica, mas que se expressa de forma inadequada nas redes sociais. E se você acha que isso não impacta em sua vida freelancer, está enganado! 

Assim como existem normas de etiqueta durante um jantar ou um evento importante, o mercado de trabalho também tem algumas regras de comportamento que ajudam a dar vazão às atividades.

Ao contratar um profissional freelancer, o empreendedor quer encontrar seu par perfeito para o trabalho. Ou seja,procura estabelecer um relacionamento duradouro, pois assim fica fácil confiar em um profissional e atribuir tarefas a ele sempre que necessário.  E fique sabendo que esses contratantes buscam referências pessoaise profissionais de um candidato através das redes sociais. 

Bons hábitos profissionais são muito valorizados, tanto na hora da contratação, quanto na hora de decidir se o relacionamento será curto ou duradouro.

Por isso, é importante falarmos sobre etiqueta profissional nas redes sociais.

Dicas de etiqueta para a sua vida online

A nossa capacidade de interagir positivamente com outras pessoas, compartilhar coisas interessantes e úteis, agir de forma democrática em grupos demonstra uma  habilidade fundamental que um profissional precisa ter para desenvolver relacionamentos eficazes.

Os principais tipos de conteúdo que afastam os contratantes não devem ser uma surpresa para você. Falamos sobre fotos e vídeos impróprios, comentários discriminatórios, falar mal de uma empresa anterior ou atual, difamar um prestador de serviço ou um colega de trabalho, e até mesmo uma capacidade insuficiente de se expressar e se comunicar. 

Como citei anteriormente, as mídias sociais impactam diretamente em nossa vida pessoal e profissional. Não importa se você é um funcionário fixo ou um freelancer. Você deve reconsiderar sua vida online e pensar se existe algo que impacta negativamente nas suas relações profissionais. Lembre-se de sempre consultar a política de uso e privacidade das empresas na qual você presta serviço.

Aqui na Workana não é diferente: também possuímos políticas exclusivas de uso, privacidade, termos e condições. Você pode rever todas elas em nosso Centro de Ajuda

Antes de postar ou comentar em uma rede pessoal, considere:

• Estou desabafando ou reclamando? Desabafar pode até chegar a ser positivo, mas publicar esse desabafo nas redes sociais não vai te ajudar em nada! Pelo contrário! Você irá se expor e, muitas vezes, também terminará expondo a terceiros. Também não publique comentários negativos ou fofocas.
• Você perguntou para a pessoa antes de marcá-la? Uma determinada situação pode ser interessante para você, mas seus amigos, família ou empregador podem pensar de forma diferente. Verifique antes de marcar pessoas em suas postagens.
• Você leu a matéria por inteiro antes de comentar ou compartilhar? Não seja o colaborador das fake news. Também não tire conclusões precipitadas de uma notícia publicada só pela chamada.
• Este é o meio certo para a mensagem? Nem tudo deve ser dito nas redes sociais. Considere os sentimentos das outras pessoas e sempre lembre de ouvir “a voz do bom senso” antes de fazer uma publicação ou compartilhar algo no seu perfil.  Algumas mensagens devem ser dadas pessoalmente, por telefone ou email.
• Estou logado na conta certa? Há muitos exemplos corporativos de posts embaraçosos que foram publicados em contas oficiais de marcas. Sempre verifique qual conta você está logado (essa vale principalmente para quem trabalha com Gerenciamento de Redes Sociais). Não publique informações pessoais nas  contas de marcas que você administra.
• Minha postagem atende às Políticas de Redes Sociais? A maioria das organizações tem políticas oficiais sobre redes sociais que você provavelmente ficou ciente no momento da contratação. Não presuma que você já sabe o que a política diz. Muitos funcionários foram demitidos por não seguirem os regulamentos da empresa. Certifique-se de conhecer e seguir os requisitos do empregador ou do cliente.
• Minha postagem prejudica a reputação da minha empresa? Não importa quantas isenções de responsabilidade você insere em suas contas, como “as visualizações são minhas”, determinado conteúdo e comportamento afetarão negativamente seu empregador. Se em sua biografia você afirma onde trabalha, sua conta pessoal representa seu empregador.
• Isso ajuda ou prejudica o marketing da minha empresa? 
• Meu chefe / cliente ficaria feliz em ver essa postagem? Você pode não ter um relacionamento próximo com seu chefe ou cliente, mas um colega de trabalho pode ter e seu post pode ser compartilhado ou ter um print de tela. Até contas particulares nunca são totalmente privadas.
• Estou sendo justo e correto? Todos têm direito à opinião pessoal, mas se a sua opinião tende a ser sempre infundada ela refletirá negativamente sobre  você.
• Estou sendo respeitoso e não malicioso? As pessoas podem ficar se sentir ofendidas através de críticas e até irritadas por determinados posts publicados. Isso não transmite uma imagem profissional. Não poste o que você não diria pessoalmente. Importante lembrar: um post malicioso está lá para sempre.
• Respeita a propriedade intelectual? Nem tudo na internet é gratuito. Verifique ou obtenha permissão para publicar materiais e conteúdos da marca da empresa ou do cliente.
• Esta informação é confidencial? Como funcionário ou contratado, você tem acesso a informações privilegiadas e confidenciais. Não assuma que é bom compartilhar. Não divulgue informações de empresa ou cliente que não são  públicas.

Considerações finais!

Já vimos que o mundo atual é online e está repleto de redes sociais. Manter uma vida social ativa significa manter contato com outras pessoas no Facebook, Linkedin, Instagram ou no Twitter. 

Você pode até tentar não se socializar com as pessoas que você tem apenas uma relação profissional. Mas veja, se um cliente começar a te seguir em seu blog pessoal não há muito do que possa ser feito. Um pedido de amizade enviado via Facebook ou Instagram é igualmente difícil de ser recusado quando quem te convidou é a pessoa que está pagando pelos seus serviços de uma forma regular.

Uma opção que eu encontre, foi reduzir meu tempo online, navegando, comentando e compartilhando amenidades e coisas que não agregam muito em minha vida pessoal e profissional. Eu entendo que, se meus clientes me vêm passando várias horas no Facebook, por exemplo, eles também podem ter a percepção de que eu estou desperdiçando meu tempo ao invés de trabalhar em seus projetos. No final, esse novo posicionamento foi ótimo! Isso me trouxe mais produtividade e foco. 

Neste momento, uso com mais frequência o LinkedIn que é um bom lugar para me comunicar profissionalmente e expandir minha capacidade profissional. O LinkedIn também dá acesso ao freelancer a vários grupos e fóruns. Estes podem ajudar a expandir seus conhecimentos através dos tópicos que são abordados e debatidos.

Aqui na própria Workana, estamos utilizando esta rede para compartilhar algumas oportunidades:

Além disso, quanto mais ativo o freelancer estiver nesses tipos de grupos, maior será a probabilidade de ele aprender e crescer com os outros. Os clientes em potencial podem perceber isso. O freelancer que busca as tendências atuais ganha pontos, elevar sua reputação por estar na vanguarda. 

Usar as redes sociais sem cautela pode desmoronar sua carreira freelancer. Faça as escolhas certas e um cliente pode ser seu por toda a vida. Faça as escolhas erradas, e você passará eternamente procurando por clientes dia após dia.