Cuando hablamos de gestión de equipos remotos, la resolución de problemas es una de las habilidades más críticas para el éxito. Sin embargo, muchas veces, los equipos y líderes toman decisiones apresuradas sin definir con precisión el problema que enfrentan, lo que puede llevar a soluciones ineficaces y desperdicio de recursos.

En este artículo, exploramos una estrategia poderosa para la resolución de problemas: la importancia de definir el problema correctamente antes de buscar soluciones. Esta metodología, basada en la Ley de Kidlin, puede marcar la diferencia en la eficiencia y productividad de los equipos.

La trampa de las soluciones rápidas

Imagina que tienes un dolor de cabeza. En la mayoría de los casos, la respuesta inmediata sería tomar un analgésico. Pero ¿qué pasa si el dolor es causado por deshidratación, estrés o una mala postura? En ese caso, la pastilla solo enmascarar el síntoma sin abordar la raíz del problema.

Esta misma lógica se aplica en el ámbito empresarial. Muchas veces, los líderes de equipo intentan solucionar problemas operativos, de comunicación o de rendimiento con medidas rápidas sin analizar las causas reales. Esto puede llevar a decisiones erróneas y a problemas recurrentes.

La Ley de Kidlin: un problema bien definido es un problema casi resuelto

Charles Kettering, un reconocido inventor e ingeniero, solía decir: «Un problema bien planteado es un problema medio resuelto.» Esta idea fue adoptada en la Ley de Kidlin, que establece que la clave para resolver cualquier problema es definirlo con la mayor precisión posible.

¿Cómo aplicar la Ley de Kidlin en equipos remotos?

Cuando surge un problema dentro de un equipo distribuido, sigue estos pasos:

1. Identifica el síntoma: ¿Cuál es el problema visible? Por ejemplo, «Nuestro equipo de diseño está tardando más en entregar proyectos.»

2.Profundiza en las causas: Pregunta «¿por qué?» varias veces. Siguiendo el ejemplo anterior:

• ¿Por qué están tardando más en entregar proyectos? Porque hay retrasos en la aprobación de tareas.
• ¿Por qué hay retrasos en la aprobación? Porque los líderes no están revisando a tiempo.
• ¿Por qué los líderes no están revisando a tiempo? Porque la comunicación en Slack es confusa y las notificaciones no son claras.

3. Define el problema real: Con este análisis, vemos que el problema no es la baja productividad del equipo de diseño, sino la falta de claridad en la comunicación.

4. Busca soluciones alineadas al problema real: Ahora que sabemos que el problema es la comunicación, las soluciones podrían incluir: mejorar la organización de tareas en una plataforma más estructurada, definir horarios específicos para revisiones o establecer un proceso más claro de feedback.

Aplicando este enfoque en la gestión de equipos remotos

Los equipos distribuidos enfrentan desafíos particulares en la resolución de problemas, ya que la falta de interacción presencial puede dificultar la identificación de las causas subyacentes. Sin embargo, aplicar la Ley de Kidlin en el trabajo remoto puede ayudar a reducir fricciones y mejorar la eficiencia.

Algunos consejos prácticos para líderes de equipos remotos:

• Evita asumir la causa del problema antes de investigarlo. Recopila información y consulta con los miembros del equipo antes de tomar decisiones.
• Usa herramientas de colaboración como Notion, Trello o Asana para documentar problemas y sus posibles causas.
• Fomenta una cultura de preguntas. Anima a tu equipo a cuestionar y analizar los desafíos en profundidad en lugar de aceptar soluciones superficiales.
• Sé consciente de los sesgos. Muchas veces, los líderes atribuyen problemas a la falta de esfuerzo del equipo cuando, en realidad, la causa puede ser un proceso mal estructurado.

Conclusión

En la gestión de equipos remotos, la capacidad de resolver problemas de manera efectiva no se trata solo de encontrar soluciones rápidas, sino de asegurarse de que se está abordando el problema correcto. Aplicar la Ley de Kidlin en la toma de decisiones permite optimizar recursos, mejorar la productividad y fortalecer la cohesión del equipo.

La próxima vez que enfrentes un problema en tu equipo remoto, antes de saltar a una solución, detente y pregúntate: ¿realmente estoy resolviendo el problema correcto?

Y si quieres contratar talento listo para potenciar a tu equiop y ayudarte a resolver los problemas de raíz, contáctanos hoy para hacerlo posible.