Tipos de textos e redação comercial para fazer seu negócio crescer

Quando foi a última vez que você clicou num conteúdo porque achou o título interessante? Quanto tempo investiu em ler textos comparativos antes de escolher um plano de saúde ou um seguro para o seu carro?

O que te levou a baixar aquele e-book “grátis” ou aquele relatório sobre o seu setor em troca das suas informações de contato?

Todas essas situações têm algo em comum: um redator comercial ou copywriter habilidoso convenceu você a ir até o fim e realizar uma ação (comprar, clicar, baixar, etc.) em um determinado lugar, e não em outro (embora fosse praticamente o mesmo produto).

E sabe por que isso aconteceu? Porque esse profissional conseguiu antecipar suas necessidades e te ofereceu uma promessa consistente e compatível com suas expectativas, o que se traduz numa melhor oportunidade de negócio ou venda para a empresa.

Um dos erros mais comuns que os empreendedores cometem é subestimar a importância da redação comercial profissional

Sites, campanhas digitais e aplicativos estão repletos de excelentes designs e funcionalidades, mas com textos tão confusos, tediosos ou descuidados que, imediatamente, prejudicam o profissionalismo e a clareza de todo o projeto.

Um único erro de ortografia na home (página inicial) ou um pequeno descuido na hora de escolher as palavras mais apropriadas para cada contexto podem fazer nossos esforços irem por água abaixo, transmitindo a mensagem errada. Por outro lado, algumas linhas bem escritas, com os termos exatos, podem desencadear emoções e ações que se traduzem em muitos benefícios para o seu negócio.

Redação comercial ou Copywriting profissional = mais clientes e oportunidades

Para entender a enorme importância dos diferentes tipos de redação comercial, devemos lembrar que o indicador mais importante de qualquer estratégia de marketing é a taxa de conversão, ou seja, o número de prospects que, após serem expostos a determinado conteúdo ou sequência de conteúdos, acabam se tornando clientes ou leads.

No contexto digital, as conversões dependem diretamente da tecnologia por trás de uma campanha, da correta segmentação do público-alvo e, principalmente, da qualidade do conteúdo. Este conteúdo pode assumir várias formas, mas sempre deve cumprir uma função estratégica de comunicação e se adaptar às expectativas e necessidades do usuário.

Da mesma forma que é ingênuo pensar que você não precisa de um designer profissional para criar seu logotipo, de um especialista em programação web para desenvolver um site que projeta confiança, ou de um contador experiente para administrar as finanças do seu negócio, também é perigoso deixar nas mãos de alguém que não é especialista em redação algo tão fundamental quanto seus textos corporativos de marketing e/ou branding.

Com isso em mente, vejamos quais são os principais tipos de conteúdo web ou copys que te ajudarão a melhorar a comunicação com seu público e gerar mais interações (engajamento), conversões e fidelização.

Tipos de textos digitais para marketing e/ou branding

Praticamente qualquer mensagem que sua empresa ou marca queira comunicar ao mundo ou a um público específico, como seus atuais e potenciais clientes, seus colaboradores ou a imprensa, deve passar pelo filtro de um redator web profissional.

Entre as muitas maneiras de transmitir estas mensagens estratégicas, temos os copys para:

Web Sites

Quando um potencial cliente chega ao seu site, precisa ser convencido, nos primeiros cinco segundos, de que encontrará algo realmente útil ali. E para que este usuário continue navegando, deve ir descobrindo informações adicionais que o façam pensar: “isso é exatamente o que eu estava procurando”.

Comunicar a essência da sua empresa ou marca em tão pouco tempo e espaço não é uma tarefa fácil, e não existe uma fórmula infalível que funcione em todos os casos. Para fazer o copy de um site empresarial, qualquer redator precisa conhecer detalhadamente a proposta de valor da marca e a psicologia do público-alvo. Os copys realmente objetivos, minimalistas e eficazes costumam ser frutos de várias horas de pesquisa e ajustes.

Landing pages

As landing pages (ou páginas de aterrissagem) são páginas pensadas para levar o usuário diretamente à conversão, seja para aproveitar uma oferta, baixar um conteúdo (um e-book, por exemplo), ou fazer uma compra numa Hot Sale ou Black Friday.

Sua principal característica é o poder de persuasão. Uma boa landing page deve ser extremamente persuasiva, pois se supõe que o público que aterrissa numa landing já está suficientemente segmentado e só precisa daquele empurrãozinho final para completar o CTA ou call to action.

Por trás de uma boa landing page, além de uma grande capacidade de se conectar com gatilhos emocionais, há um profundo entendimento dos micromomentos de decisão do processo de compra, das necessidades ou “sofrimentos” do usuário e da sinergia completa de um funil de vendas.

Textos ou Artigos para Blogs

Junto com os vídeos, os blogs são a base do marketing de conteúdos ou inboud marketing. Os artigos para blogs são textos que buscam agregar muito valor ao público-alvo e gerar confiança e engajamento com a marca, sem ter a necessidade de vender diretamente,

Por exemplo: um blog de saúde sexual de uma marca de preservativos, um blog de receitas saudáveis de uma marca de suplementos ou um blog de assessoramento fiscal de uma empresa de contabilidade.

Porém, as funções deste tipo de texto digital não acabam aqui. Um artigo de blog também deve ser capaz de chamar a atenção nas redes sociais e atrair tráfego orgânico através de um ótimo SEO, que é um dos ramos mais extensos e complexos dentro do marketing.

Resumindo: são conteúdos web estrategicamente construídos para serem atrativos tanto para o usuário como para o algoritmo de busca, e, ao mesmo tempo, abrir caminho para as outras fases do flywheel de vendas, gerando um real retorno do investimento para a empresa.

Para cumprir todos esses objetivos, um redator de blog precisa:

Estar familiarizado com estratégias profissionais de pesquisa e seleção de fontes (de preferência, em mais de um idioma).
Adquirir conhecimentos amplos sobre o assunto com o qual está lidando (seria desastroso para a imagem de uma empresa publicar conteúdo errôneo ou impreciso sobre algo que, supostamente, domina).
Conhecer os interesses gerais do seu público e o tipo de conteúdo mais apropriado para avançar em cada etapa do processo de decisão (TOFU, MOFU, BOFU, etc).
Ter, pelo menos, conhecimentos gerais sobre SEO on page.
Entender a dinâmica da atenção e do interesse do usuário ao se encontrar com um conteúdo web.
Ser capaz de conectar cada peça de conteúdo a um CTA ou a um processo mais amplo de lead nurturing que, eventualmente, leve à conversão.

E-books ou materiais para download

Assim como os blogs, são conteúdos pensados para agregar valor. A diferença é que, geralmente, funcionam como um lead magnet, ou seja, oferecemos ao usuário um conteúdo muito útil e gratuito em troca de suas informações de contato, para realizar um posterior processo de lead nurturing.

Um e-book (ou outro tipo de material para download) deve vir acompanhado de outros textos que convençam o público a baixá-lo, como uma landing page ou o copy de um anúncio, e deve deixar um gostinho de “quero mais” na boca do usuário, para que, no futuro, receba nossos e-mails e outras tentativas de contato com mais abertura e confiança.

Anúncios ou Ads

Os anúncios no Google e nas redes sociais têm a particularidade de ter muito pouco espaço. Um redator de Ads deve ser capaz de comunicar, em 120 caracteres ou menos, informações suficientemente atrativas para incentivar o público a clicar no anúncio.

O poder de atração de um anúncio aumenta as oportunidades diretas de conversão, mas não se trata apenas disso! Geralmente, quanto mais cliques um anúncio conquista, o algoritmo entende que maior é a sua qualidade e tende a dar prioridade e maior visibilidade que aos outros anúncios.

Este ramo da redação de marketing é um dos mais desafiadores! Como se não bastasse o desafio da síntese, muitas vezes, existem várias outras empresas competindo pelo mesmo público e apostando em copys inteligentes e oportunos.

Posts para redes sociais

Hoje em dia, as redes sociais são a principal vitrine da personalidade de uma marca e o lugar ideal para se comunicar com o público de forma mais próxima e humana. Tudo o que se compartilha nas redes sociais, a partir de uma conta institucional ou empresarial, é delicado, porque representa uma declaração de seus valores e essência.

Por isso, é muito importante ter um calendário editorial rico, cuidadoso e interessante, para que seus seguidores ou fãs não se esqueçam de você e continuem reconhecendo o conteúdo da sua marca como algo desejável e compatível com seu estilo de vida.

Para administrar os copys de mídias sociais, é preciso saber criar e gerenciar um calendário editorial versátil, assim como ter conhecimentos sobre community management, pesquisa de trending topics; copy in, copy out e design, análise de métricas fundamentais de social media, etc. É por isso que, geralmente, estas responsabilidades ficam nas mãos de uma equipe de profissionais full time.

Mailing, SMS e notificações

Quando um usuário deixa seus dados de contato ou se cadastra em uma das suas plataformas, está te dando acesso a um dispositivo móvel (provavelmente, um smartphone) que o acompanha 24 horas por dia, 7 dias por semana. E isto significa que você pode enviar e-mails ou notificações praticamente quando quiser… Pelo menos, até o dia em que esta pessoa decidir que não quer mais recebê-los e cancelar sua assinatura.

O desafio da comunicação e da redação pós-contato é, justamente, manter o usuário no funil de vendas e, ao mesmo tempo, continuar honrando a promessa de só oferecer conteúdos úteis e alinhados às suas expectativas, sem bombardeá-lo com propagandas irritantes.

Nesta jornada, um redator comercial especializado em mailing será seu grande aliado e, trabalhando lado a lado com um especialista em marketing digital e automação, conseguirá gerar um conteúdo interessante, que chega no momento exato e continua promovendo confiança e engajamento até que um potencial cliente se torne um cliente fidelizado.

Roteiros para conteúdos multimídia

O conteúdo multimídia, que inclui vídeos, animações e podcasts, está ganhando cada vez mais espaço nas estratégias de inbound marketing, e, geralmente, é um redator comercial que cria os roteiros de cada um deles. É muito comum que o mesmo texto tenha que ser adaptado a diferentes formatos para chegar a diversos públicos (por exemplo, como um artigo de blog e um guia de narração de um videoblog).

Todos esses tipos de textos devem conviver e funcionar harmoniosamente dentro de uma única estratégia de negócios, abrindo caminho entre si até que o objetivo final seja alcançado.

Por exemplo: pense em todas as vezes em que o copy promocional de um Ad, artigo ou vídeo chamou sua atenção nas redes sociais. Você encontrou ali informações úteis que te transmitiram confiança, seguiu o CTA para baixar um guia ou e-book em troca de suas informações de contato. Depois disso, começou a receber promoções daquela empresa no seu e-mail e, eventualmente, algumas fizeram sentido e você virou cliente daquela(s) empresa(s) ou marca(s).

Características dos textos digitais

Os tipos de textos que constituem a maior parte do conteúdo de marketing e com os quais qualquer redator deve estar familiarizado costumam ser/estar:

Destinados a um público muito específico: entre atrair massivamente e converter, segundo os objetivos da redação comercial (em oposição à escrita na indústria do entretenimento), sempre se prioriza a conversão! Por isso, cada peça de conteúdo tem que ser o mais personalizada possível e ter um tom que leva em conta os interesses, a idade, o contexto, os desafios e as expectativas de segmentos muito específicos.
Atrativos e concisos: atenção e interesse são recursos cada vez mais escassos e competitivos. Cada conteúdo precisa ser o mais concreto possível, o que não significa que deve ser necessariamente curto, mas que não repita informações desnecessárias e que cada micromomento de leitura conduza a uma nova descoberta ou ponto de interesse. Para isso, são utilizadas várias estratégias de organização do texto e das informações.
Icônicos: ou seja, estão alinhados com a voz, a personalidade e o tom da marca. Da mesma forma que reconhecemos um conhecido pela sua maneira de se expressar, o ideal é que o público consiga reconhecer os textos corporativos de uma marca pelo seu estilo único.
Orientados à ação: equivalem às engrenagens que impulsionam o funcionamento de uma máquina muito maior que elas mesmas (neste caso, a máquina é a estratégia geral de marketing). Um copy comercial que não promova conversões, uma melhor imagem pública ou maior entendimento sobre o produto ou serviço, simplesmente não faz sentido (por mais bem escrito que esteja).
Hipertextuais: se conectam a outros conteúdos ou textos através de links internos. Isso incentiva que o usuário continue navegando no nosso site (ao invés de ir parar no site de um concorrente) e avance no processo de tomada de decisão.
Otimizados para SEO: nem todos os textos digitais precisam ser otimizados para SEO, principalmente se estão destinados à publicidade paga. Porém, quando se trata de sites e artigos para blogs, a otimização SEO é fundamental. Respeitar a estrutura e as tags HTML faz parte de um bom SEO.
Facilmente adaptáveis: Muitos posts começam com um conteúdo base, a partir do qual se desdobram publicações para redes sociais, roteiros para vídeos, artigos de blog, chamadas de anúncios, etc. Aqui temos a chance de tirar o máximo proveito do investimento que uma empresa faz na redação profissional.

Como e onde encontrar um redator profissional para aproveitar os diferentes tipos de textos comerciais?

Agora que você já sabe tudo que um redator comercial pode fazer pelo seu negócio ou empreendimento, chegou a hora de escolher um colaborador 100% compatível com a sua demanda. E a maneira mais simples, confiável e segura de incorporar talentos independentes especializados em redação comercial ou empresarial é através de uma plataforma online como a Workana.

Basta criar seu projeto de Redação e Conteúdos para começar a receber propostas de profissionais com as habilidades que você está buscando e adaptadas ao seu orçamento. Dê o pontapé inicial para aumentar a competitividade da sua empresa com textos mais profissionais, persuasivos e coerentes com a sua estratégia de negócios.

Lembre que a redação comercial e o design gráfico estão intimamente conectados. Por isso, se você quiser formar um dream team de profissionais para garantir o sucesso da sua estratégia de marketing, recomendamos contar com a ajuda de um redator talentoso, um designer com muita iniciativa e um analista de marketing digital com experiência no seu segmento.

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