A boa comunicação é essencial para tudo na vida: seja em nossas relações no dia a dia com amigos, familiares e até mesmo no trabalho. Afinal, qualquer “ruído” pode causar desentendimentos ou destruir a experiência do cliente de forma instantânea. Segundo dados da Costumer Experience Insight, 70% dos clientes simplesmente desistem de levar adiante um projeto ou uma compra se sentirem que o profissional foi “rude” ou não soube se expressar como deveria. É por …