O onboarding é um processo importante e que facilita muito a retenção de clientes. Sabe aquela experiência agradável que você tem à primeira vista num site ou numa loja que visita a primeira vez? É essa sensação que as boas experiências onboarding querem manter a longo prazo. Por outro lado, uma experiência ruim nunca é repetida: o cliente não volta. Por isso é tão importante que tanto empreendedores como freelancers (principalmente da área de marketing, conteúdos e …