Contratar um community manager freelancer na Workana é uma boa estratégia para ajudar a sua empresa a se expandir, alcançando todo o potencial da marca!

O bom community manager é responsável por criar e manter a comunicação da empresa com seu público, aumentando seu alcance e números, além de monitorar a reputação da marca nas redes e gerenciar as atividades de cada um dos membros da criação de conteúdo, quando for o caso.

Porém, mais do que isso, “o papel do community manager é construir uma rede forte que conecte os profissionais com as necessidades da empresa”, nas palavras de Yaron Shoshan, diretor de comunidade da WeWork India.

Sabemos que as redes sociais mudaram o perfil dos anúncios e vendas e que, ter presença online é essencial para qualquer produto. Segundo dados divulgados pela Pulso Social, a demanda de community managers na Workana duplicou em 2017. E mais: a quantidade de profissionais freelancers registrados nesse nicho cresceu 43% na plataforma no último ano.

Para trabalhar com um community manager freelancer da melhor maneira, separamos a seguir algumas dicas para tornar essa parceria eficaz. Passo a passo, você vai descobrir como encontrar o profissional freela ideal para o projeto. Confira:

1. Conhecer o estilo de comunicação da marca e seu público

O profissional precisa estar em plena sintonia com a marca, como ela deseja alcançar seus clientes e de que forma isso vai ser possível utilizando as ferramentas que a comunidade possui.

Se pensarmos, por exemplo, na Netflix ou na Nubank, logo lembramos da maneira como essas empresas conversam com seus consumidores.

Por isso, antes de procurar o profissional ideal para o projeto, analise com cautela que tipo de imagem sua marca quer passar. Quem são seus clientes? O que desejam? Faça um planejamento incluindo faixa-etária e localização, por exemplo. Isso é essencial para os planos que serão traçados a seguir.

2. Definir as redes sociais

Defina as redes sociais nas quais você acredita que sua marca deve estar presente. As mais populares no Brasil são:

• Facebook: é a rede mais utilizada pelos brasileiros com acesso à internet, contando com 127 milhões de usuários mensais (90% deles acessam o aplicativo pelo celular). Permite texto, gifs, imagens, vídeos e é a preferida de muitas marcas para chegar perto de seu público.
• Instagram: vem ganhando muita popularidade nos últimos anos e ajudou a fortalecer a cultura da “selfie”. É o canal preferido do público jovem e feminino, que segue seus influenciadores favoritos por lá.
• Twitter: excelente para promover uma comunicação rápida com o cliente, além de promover promoções e novidades de forma dinâmica e objetiva. Suporta microtextos de 280 caracteres, gifs, imagens e vídeo.
• YouTube: Em se tratando de vendas, vale a pena incluir vídeos do YouTube que demonstram bem o produto. Para isso, a marca precisa ter seu próprio canal, para que possa também postar seus vídeos em outras redes sociais. Além disso, ser ativo no YouTube também permite parcerias com youtubers que contemplem seu público-alvo. Os clubes de livros TAG e Leiturinha, por exemplo, vêm alcançando marcas extraordinárias de assinantes ao contar com o apoio de vídeos no YouTube.
• LinkedIn: aqui as ideias e interações são voltadas para o mundo dos negócios, empreendedorismo e emprego. Algumas marcas vêm apostando forte em criação de conteúdo de qualidade para o LinkedIn, como artigos e estudos, publicados exclusivamente na rede social.

3. Tarefas do Community Manager

Após escolher os canais de comunicação, hora de decidir as tarefas que o profissional precisa cumprir e administrar: número de posts (diários? semanais?), comentários e mensagens privadas (como serão as respostas ao consumidor), etc.

4. Publicar seu projeto na Workana

Agora é o momento de publicar seu projeto e encontrar o melhor freelancer para o job. Na plataforma da Workana, você pode contar com milhares de profissionais remotos dispostos a trabalhar para a sua marca.

Na descrição de seu projeto fale um pouco sobre sua empresa, suas expectativas, sobre as redes sociais que o community manager precisará conhecer bem e administrar. Enfim, utilize todo o seu planejamento anterior para ser bem detalhista em seu projeto. Dessa forma, fica ainda mais fácil encontrar o profissional com o perfil certo para o trabalho.

5. Detalhes finais

Após descrever tudo o que necessita, escolha se o pagamento do trabalho será feito realizado de forma total, no final do projeto; ou se você quer que o freelancer trabalhe por horas.

No segundo caso, o freelancer fica à disposição de sua empresa e registrando seu diário de trabalho na Workana quando realizar alguma atividade. Para entender melhor a modalidade de contratação por horas, clique aqui.

6. Hora de escolher o freelancer ideal!

Após publicar seu projeto, você receberá várias propostas dos freelancers da Workana. Antes de escolher o que se encaixa no perfil que você deseja, confira sua reputação na plataforma, classificação, depoimento de outros clientes, etc. Assim, você fica conhecendo mais sobre quem vai fazer parte de sua equipe por um tempo.

Para conferir esses dados, basta acessar o perfil do freelancer, clicando em seu nome. Ah! E vale lembrar que a comunicação entre vocês sempre se dá na plataforma, com segurança garantida e rapidez.

Lembre-se também que é muito importante que o freelancer tenha:

• facilidade com as palavras
• ótima ortografia e redação
• conhecimentos em comunicação e marketing
• experiência em redes sociais e/ou conteúdo para a web
• empatia e identificação com sua marca

7. Dados de acesso e relatórios

Dê acesso para seu community manager acessar suas redes e canais, passando-lhe dados de login, senhas, etc. Se preferir, crie esse acesso e libere as permissões necessárias para cada opção de rede.

Com o trabalho iniciado, decida como você deseja receber os relatórios de seu community manager: muitas marcas optam por receber retorno diário ou semanal. Assim, você fica por dentro do que está acontecendo entre sua marca e seu cliente, seus alcances e progressos; além de checar o trabalho que vem sendo feito.

Temos certeza que com essas dicas, você vai conseguir encontrar o community manager freelancer ideal para cuidar de suas redes e tornar sua marca mais presente e ativa na Internet. É para isso que a Workana foi criada, ainda em 2012: para ser a ponte de ligação entre os melhores profissionais e os clientes que precisam de seu talento.

Por isso não perca mais tempo e contrate agora mesmo um community manager para sua empresa. Clique aqui para colocar em prática nossas dicas e começar!